提供卓爾不凡的客戶(hù)體驗(yàn)
Convergys亞太區(qū)咨詢(xún)服務(wù)總監(jiān) 袁達(dá)文 2008/10/16
在這個(gè)高科技和自動(dòng)化不斷發(fā)展的世界里,人們相互之間的接觸是否正日益減少?答案恰恰相反,隨著技術(shù)的不斷普及,人們正呼喚實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的接觸以及更加細(xì)致的關(guān)心。事實(shí)上,客戶(hù)服務(wù)挑戰(zhàn)的日益增多,正迫使我們轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻?hù)提供服務(wù)的方法。CTI論壇編輯