提供卓爾不凡的客戶體驗
Convergys亞太區(qū)咨詢服務總監(jiān) 袁達文 2008/10/16
在這個高科技和自動化不斷發(fā)展的世界里,人們相互之間的接觸是否正日益減少?答案恰恰相反,隨著技術的不斷普及,人們正呼喚實現(xiàn)個性化的接觸以及更加細致的關心。事實上,客戶服務挑戰(zhàn)的日益增多,正迫使我們轉變?yōu)榭蛻籼峁┓⻊盏姆椒ā?br />CTI論壇編輯
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