融合計費之路
費之路 渠道及市場開發(fā)高級總監(jiān) Giles Newcombe 2008/09/02
媒體和通信行業(yè)正在經(jīng)歷一場融合變革,這場變革不僅給電信服務(wù)提供商帶來了新的商機,同時也為他們提出了新的挑戰(zhàn)。他們賴以生存的產(chǎn)品和電話呼叫已成為低價值商品。未來的收入增長依賴于他們開發(fā)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)并向用戶銷售和提供這些業(yè)務(wù)的能力,而現(xiàn)在的用戶知識更加豐富,擁有更多選擇,并希望獲得比以往任何時候都要好的服務(wù)。因此,運營商需要學習零售商在商品促銷和客戶管理方面的經(jīng)驗,更加關(guān)注最終用戶。融合計費就是他們所要尋找的答案,但如何才能實現(xiàn)融合計費呢?CTI論壇編輯
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