三地iCare客戶服務(wù)系統(tǒng)
2012/04/26
i Care概述 2、i Care應(yīng)用體系
i Care應(yīng)用體系是構(gòu)筑于QuickVoice呼叫中心平臺(tái)上的完整的呼叫中心解決方案。它融合了CRM管理理念、CTI技術(shù)和體系化管理思想,是集咨詢中心、業(yè)務(wù)受理中心、客戶服務(wù)中心、知識(shí)中心于一體的服務(wù)體系,使客戶服務(wù)從“成本中心”邁向“利潤(rùn)中心”成為現(xiàn)實(shí):
CTI論壇編輯
三地MC-CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 2012-04-25 |
三地汽車CRM創(chuàng)佳績(jī)—廣汽本田獲J.D.Power CSI第一名 2012-04-16 |
廣州亞運(yùn)交通96900呼叫中心實(shí)現(xiàn)零投訴 2012-04-16 |
CRM見(jiàn)成效 廣汽本田獲J.D.Power CSI第一名 2009-08-05 |
三地信息協(xié)助大昌行建設(shè)汽車CRM 2009-07-07 |