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Salesforce Cloud2客戶(hù)關(guān)系管理研討會(huì )[8月25日]

2011/08/16

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• 主管：需要取得實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)表現


• 營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售主任/經(jīng)理: 需要準確衡量社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)投資回報率


• 客戶(hù)服務(wù)主任/經(jīng)理：需要提升客戶(hù)服務(wù)素質(zhì)，以改善客戶(hù)體驗

• 通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò )例如：人人網(wǎng)，開(kāi)心網(wǎng)，優(yōu)酷等 ，與客戶(hù)連接和保持頻密的互動(dòng)，以擴大客戶(hù)群及提高客戶(hù)的忠誠度



• 提升與跨部門(mén)和海外辦事處同事間的協(xié)作，以節省時(shí)間在搜索實(shí)時(shí)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息和正確的專(zhuān)業(yè)知識，提高銷(xiāo)售效率。



• 在出差時(shí)仍能與您的員工和同事保持聯(lián)系，隨時(shí)隨地獲知最新的業(yè)務(wù)信息，以及時(shí)回應客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度 。

　　salesforce.com 的 CRM 不僅作為客戶(hù)關(guān)系管理，透過(guò)最新的社群整合技術(shù)，它已是全球領(lǐng)先且唯一能提供完整業(yè)務(wù)應用平臺的客戶(hù)關(guān)系管理系統，提供給商務(wù)人士即時(shí)資訊，服務(wù)可攜和社群化的好處。

　　議程：

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