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深海捷科技Mixcall呼叫中心進駐東風日產4S店

2011/05/24

  CTI論壇(ctiforum)5月24消息(記者 潘婷婷): 近日,深海捷科技Mixcall呼叫中心,正式入駐湖北某東風日產4S店。

  深海捷科技Mixcall汽車4S店呼叫中心系統(tǒng),充分利用現(xiàn)代通訊與計算機技術,實現(xiàn)了汽車4S集團(店)客戶服務中心的戰(zhàn)略轉型。

  從技術上,將傳統(tǒng)的單一電話渠道,升級為集電話、CRM、OA、傳真、E-mail、短信等于一體的融合通信系統(tǒng)。

  從策略上,將傳統(tǒng)的成本中心轉變?yōu)楝F(xiàn)在的價值中心,從傳統(tǒng)的單一部門孤軍奮戰(zhàn)到現(xiàn)在的跨部門協(xié)同工作。

  從業(yè)務上,變提高客戶滿意度為提高客戶忠誠度,變大眾營銷為一對一營銷。

  深海捷科技Mixcall汽車4S店呼叫中心系統(tǒng),以其先進、穩(wěn)定和多樣化的優(yōu)勢,運用CTI、CC、GPS、GIS、GPRS、CRM等工具,集成產品洞察、客戶洞察、渠道管理、客戶獲取和客戶關懷等功能,重構4S集團(店)在汽車產業(yè)鏈中的地位,將4S集團(店)打造為Telematics產業(yè)鏈的核心。

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