呼叫中心助傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)華麗轉(zhuǎn)身
2010/07/23
CTI論壇(ctiforum)7月23日消息(記者 楊佳林):據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì),截至2009年底,中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.84億人,普及率達(dá)到28.9%。近幾年,電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中所占的比重也是呈現(xiàn)了幾何上升的趨勢(shì)。不可否認(rèn),電子商務(wù)已經(jīng)改變了許多人的消費(fèi)理念和生活方式。隨著市場(chǎng)的快速發(fā)展,電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)也正在面臨著新的發(fā)展環(huán)境。從亞馬遜、卓越開始到淘寶、拍拍等網(wǎng)上購物平臺(tái)的盛行,我們經(jīng)歷了網(wǎng)上零售集市和B2C垂直電子商務(wù)兩個(gè)重要的電子商務(wù)發(fā)展階段,隨著眾多傳統(tǒng)企業(yè)紛紛進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域,電子商務(wù)的第3次發(fā)展浪潮正在襲來。伴隨著這波浪潮,也將這些傳統(tǒng)企業(yè)的信息化發(fā)展推向了新的階段。CTI論壇報(bào)道
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