入庫(存)—>銷售(銷)的動態(tài)管理過程。   隨著信息技術的飛速發(fā)展,企業(yè)進銷存的管理應用相應的軟件使這一動態(tài)的進銷存過程更加有條理,應用進銷">

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商品流通企業(yè)呼叫中心解決方案

2010/11/04

  進銷存又稱為購銷鏈,在商品流通企業(yè),進銷存是指企業(yè)管理過程中采購(進)—>入庫(存)—>銷售(銷)的動態(tài)管理過程。

  隨著信息技術的飛速發(fā)展,企業(yè)進銷存的管理應用相應的軟件使這一動態(tài)的進銷存過程更加有條理,應用進銷存管理軟件,不僅使企業(yè)的進銷存管理實現了即時性,結合互連網技術更使進銷存管理實現了跨區(qū)域管理。
隨著CTI技術、短信、傳真郵件在中小企業(yè)普及,進銷存系統(tǒng)必將與企業(yè)通訊系統(tǒng)結合,演變?yōu)槠髽I(yè)業(yè)務通信一體化融合系統(tǒng)。

  暢信達通信結合現代商品流通企業(yè)業(yè)務特點,為客戶量身制定了此商品流通企業(yè)呼叫中心解決方案。

  方案架構圖:
方案架構圖

  方案涉及技術領域:

  此方案涵蓋呼叫中心、CRM、進銷存、條碼掃描四個技術領域。

  系統(tǒng)功能:

  暢信達呼叫中心進銷存一體機內含IVR語音導航、ACD排隊、智能路由、座席管理、客戶管理、來電彈屏、智能外呼、錄音、通話報表、商品及采購管理、出庫入庫管理、庫存管理、銷售及跟蹤、訂單管理、發(fā)貨管理、回款管理、借出管理、退貨管理、統(tǒng)計分析、客戶回訪等功能模塊。
系統(tǒng)功能

  暢信達呼叫中心進銷存一體機性能參數

CTI論壇報道



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