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軟硬碰撞---純軟構(gòu)架呼叫中心與傳統(tǒng)呼叫中心的對(duì)比

2008/05/04


  過以上幾點(diǎn)對(duì)比不難看出,純軟件架構(gòu)的呼叫中心平臺(tái)無(wú)論是在建設(shè)、維護(hù)還是升級(jí)都是具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的,這也是呼叫中心技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)。展望軟件呼叫中心平臺(tái)就是基于這種純軟件的架構(gòu)方式,經(jīng)過長(zhǎng)期的研發(fā)和眾多的應(yīng)用案例足以證明純軟件架構(gòu)方式的先進(jìn)性,在此基礎(chǔ)上,我們將一如既往的堅(jiān)持呼叫中心平臺(tái)的純軟件構(gòu)架,并逐漸將其產(chǎn)品化,使之符合各種行業(yè)及規(guī)模的應(yīng)用。

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