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信普飛科總部與分點的混合組網(wǎng)呼叫中心解決方案

2008/12/31

  BasicCall和CrystalCall的聯(lián)網(wǎng)應用多出現(xiàn)在總部和分支機構中。在中心總部建設一套強大的呼叫中心系統(tǒng),在分支結構建設獨立的呼叫中心系統(tǒng),中心與各分支結構之間聯(lián)網(wǎng),中心能夠對各分支結構的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一的監(jiān)控和管理。同時分支結構能夠對直接撥打本服務電話的客戶進行統(tǒng)一的管理,把所有的電話都納入呼叫中心的范疇,統(tǒng)一提供服務。實現(xiàn)總部和中心之間的“松散建設、緊密管理”。

1.物理組網(wǎng)

圖 呼叫中心系統(tǒng)物理拓撲圖

2.組網(wǎng)說明

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