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搜狐客服呼叫中心—品牌企業(yè)更注重客戶服務(wù)

2009/09/02

  搜狐是中國一家領(lǐng)先的門戶網(wǎng)站。和新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、網(wǎng)易網(wǎng)并成為“中國四大門戶”。目前,搜狐擁有近1億注冊用戶,日瀏覽量高達(dá)2.5億,是中國網(wǎng)民上網(wǎng)沖浪的首選門戶網(wǎng)站。

  在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天,網(wǎng)絡(luò)營銷已成為普遍現(xiàn)象,在企業(yè)已打響知名度之后,進(jìn)一步鞏固老用戶以及與新客戶的溝通更為關(guān)鍵。

  目前,搜狐客服呼叫中心系統(tǒng)采用的是AVAYA S8500與信普飛科的BasicCall中間件共同搭建系統(tǒng)平臺,應(yīng)用業(yè)務(wù)采用的是信普飛科的標(biāo)準(zhǔn)客服業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件。

  標(biāo)準(zhǔn)版客戶服務(wù)軟件提供了完整的業(yè)務(wù)受理登記系統(tǒng),目前包括的功能模塊有:
功能特點(diǎn):

CTI論壇報(bào)道



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