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信普飛科中小企業(yè)呼叫中心方案
——采用CC水晶呼來構(gòu)建中小企業(yè)的呼叫中心項目

2008/12/09

  針對中小企業(yè)呼叫中心項目的建設(shè)特點:簡單易用、性價比高、建設(shè)周期短等,simperfect推薦采用CC水晶呼來構(gòu)建中小企業(yè)的呼叫中心項目,通過簡單的配置,即可為中小企業(yè)提供包括應(yīng)用業(yè)務(wù)在內(nèi)的呼叫中心完整的解決方案。

CC水晶呼單獨組網(wǎng)

CC水晶呼單獨組網(wǎng)示意圖

CC水晶呼單獨組網(wǎng),對外接運營商的電話線,對內(nèi)接分機線,組網(wǎng)說明如下:

產(chǎn)品接口說明如下:
  1. 外線模塊接口:即與電信外線連接的接口

  2. 內(nèi)線模塊接口:即與內(nèi)部分機電話連接的接口,并可以為分機分配內(nèi)部分機號碼

  3. RJ-45標準網(wǎng)絡(luò)接口:局域網(wǎng)接口,用于系統(tǒng)組網(wǎng),與坐席的電腦組成內(nèi)部局域網(wǎng)

  4. 短信SIM卡接口:將購買的SIM卡插入其中,完成短信的收發(fā)

  5. USB接口:與專用備份U盤連接,對所有系統(tǒng)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行定時備份
與辦公PBX融合組網(wǎng)


CC水晶呼與辦公PBX融合組網(wǎng)示意圖

CC水晶呼支持與辦公PBX語音交換機融合組網(wǎng),辦公PBX完成辦公語音交換的功能,CC水晶呼完成客戶服務(wù)的受理,組網(wǎng)說明如下:

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