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呼叫中心核心技術(shù)公開課

2008/05/19 在線報(bào)名

時(shí)間:5月30日~6月27日,每周五上午 9:00~12:00

地點(diǎn):北京郵電大學(xué)內(nèi),具體地點(diǎn)另行通知

講師:王曉暉 北郵CTI實(shí)驗(yàn)室副主任

  北郵CTI實(shí)驗(yàn)室攜同北京信普飛科公司,擬定于5月30日~6月27日舉辦一期面向呼叫中心技術(shù)人員和運(yùn)維管理人員的免費(fèi)技術(shù)公開課,課程名稱為《呼叫中心核心技術(shù)》,課程涉及的主要內(nèi)容如下,有興趣參與的請報(bào)名參加。

·交換機(jī)的秘密·排隊(duì)機(jī)的出現(xiàn)·CTI技術(shù)的出現(xiàn)
· 錄音功能·數(shù)字話機(jī)和軟電話
·語音卡的誕生·座席卡的出現(xiàn)
·VoIP技術(shù)帶來的變革·遭遇性能瓶頸
·Everything Over IP?·分布座席和分布接入
·多個(gè)系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)·和辦公的融合
·平臺技術(shù)的出現(xiàn)·兩大流派的融合
·硬件的邊緣化·接口的開放
·面向?qū)ο蟮谋厝弧だ斫釩all Object
·數(shù)據(jù)的采集·數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性……

參與方式: 免費(fèi)報(bào)名登記,名額有限(限30名),報(bào)名截至日期2008年5月26日。報(bào)名時(shí)請?jiān)敿?xì)填寫如下信息:

報(bào)名郵箱:slgao@simperfect.com

聯(lián)系人電話:高石林 62283281-821 13810927113

在線報(bào)名

 

 
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北京信普飛科科技有限公司



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