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云呼叫中心助力教育電銷 天潤融通簽約陽光喔

2012/03/15

  CTI論壇(ctiforum)3月15日消息(記者 楊佳林):今天,天潤融通與中國領先的語文教育專家陽光喔簽訂協(xié)議,今后,陽光喔教育將借助天潤融通的呼叫中心云服務,提升公司的整體營銷水平和管理水平,以便為學生提供更專業(yè)的作文培訓產(chǎn)品和服務。

  據(jù)悉,天潤融通是中國首家提供托管型呼叫中心的企業(yè),在教育行業(yè)已經(jīng)深耕細作多年,服務已滲透教育產(chǎn)業(yè)鏈,包括教育培訓類機構(gòu)、教育輔導類機構(gòu)、教育電子產(chǎn)品制造類機構(gòu)等。已服務于安博集團、環(huán)球雅思、京翰教育、華爾街英語、諾亞舟等百余家知名企業(yè)。

  陽光喔教育以語文教育培訓為主導,不僅注重培訓產(chǎn)品的創(chuàng)新,更將服務作為公司經(jīng)營的核心。選擇天潤融通,不僅看重其服務百余家知名教育機構(gòu)、實踐多年的豐富經(jīng)驗。而且,更看重天潤融通為慧聰網(wǎng)、百度網(wǎng)等苛刻的電銷平臺,提供服務的良好口碑。

  目前,呼叫中心平臺外呼的能力和效果,直接關系教育機構(gòu)的營銷效率。這就對呼叫中心的穩(wěn)定性提出了很高的要求。天潤融通的呼叫中心云服務已能經(jīng)受住單座席330分鐘/ 天外呼量,單客戶3000座席的業(yè)內(nèi)最嚴格的技術考驗,是陽光喔高效營銷的基礎保障。

  此外,天潤融通的呼叫中心服務,不僅無需陽光喔教育前期進行軟硬件設備投資、后期運營和維護。而且,還可根據(jù)陽光喔業(yè)務需求,隨時增減座席數(shù)量,能夠幫其大大提升經(jīng)營效率,降低經(jīng)營成本,正好符合其快速發(fā)展及擴張的需要。

  陽光喔一位人士表示,通過呼叫中心,公司不僅可以將約好的學員通過業(yè)務系統(tǒng)分配當?shù)匦^(qū),記錄海量學員信息,并挖掘?qū)W員的持續(xù)價值。而且,其管理層還可以通過錄音、報表等功能,隨時隨地監(jiān)控銷售團隊的工作數(shù)量、工作質(zhì)量變化,每天進行總結(jié)和調(diào)整,提高管理效率。

  同時,天潤融通的強拆、強插、多方通話、監(jiān)聽等功能,便于銷售人員與客戶溝通遇到問題時,獲得銷售主管的及時支持,能夠有效提高溝通效率及成單率。無論成功或者失敗,這些錄音材料還可以作為培訓的素材和案例,幫助銷售人員提升銷量技巧。

  2012年,隨著教育機構(gòu)對云呼叫中心在營銷、服務、管理方面價值的認同,產(chǎn)業(yè)鏈應用將進一步普及。當前,呼叫中心已經(jīng)成為教育機構(gòu)提升企業(yè)競爭力,與競爭對手形成差異化的必備工具。

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