天潤融通吳強：云計算呼叫中心贏在“服務”
2011/10/08
CTI論壇(ctiforum)10月8日消息（記者 楊佳林）：近日，2011年中國國際呼叫中心管理大會于9月28日在上海世貿商城落下帷幕，應組委會邀請，天潤融通參加了本次展覽，吳強總經理應邀在大會論壇做了主題為“云計算呼叫中心贏在服務”的演講，獲得了與眾多會者共鳴及認同。
同時，吳總通過親歷的呼叫中心建設案例，從呼叫中心建設的論證、時間周期、資金籌備、設備采購、人員培訓、管理維護等多個角度闡述了企業(yè)自建呼叫中心所帶來的種種不便。并提出了租用模式、免維護、投入低的托管模式，引發(fā)了在座的觀眾的認同。
此外，以往呼叫中心系統(tǒng)只能是財大氣粗的企業(yè)有實力建設，而發(fā)展中的中小企業(yè)往往是心有余而力不足，中小企業(yè)如果想擁有自己的呼叫中心系統(tǒng)又該如何呢？有沒有一家公司能夠將前端所有的事情全部處理好，用戶想用呼叫中心系統(tǒng)隨時租用就行！
吳總指出：隨著時代的發(fā)展，環(huán)境的變化，管理成本的攀升，未來呼叫中心的發(fā)展趨勢必定是基于云計算的服務模式，傳統(tǒng)的呼叫中心系統(tǒng)建設將逐漸被其替代，中小企業(yè)不再需要花費大量的時間、人力、物力來架構呼叫中心這個龐大的工程，基于云計算saas模式的天潤融通托管型呼叫中心可以幫助企業(yè)輕松擁有自己的呼叫中心系統(tǒng)，幫助企業(yè)降低運營管理成本，不必再像以前那樣費時費力。
吳總介紹，天潤融通托管型的呼叫中心省時、省心、經濟，而且系統(tǒng)操作簡單、易用、數據安全可靠，企業(yè)不僅能享受到呼叫中心系統(tǒng)在營銷管理上帶來的優(yōu)勢，天潤融通7x24小時專屬的T-care服務，更為企業(yè)經營提供無憂保障，服務將是呼叫中心企業(yè)的制勝關鍵。
吳總本次演講得到了在座的100多位企業(yè)管理者的廣泛認同。同時，展會現場、眾多的企業(yè)觀眾在天潤融通展位前駐足交談，了解托管型呼叫中心的功能介紹、租用方式、費用成本等相關問題。今后，天潤融通將一如既往的保持專注、專業(yè)的務實作風，為廣大企業(yè)提供優(yōu)秀的呼叫中心產品與服務。
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