天潤(rùn)融通吳強(qiáng):托管型呼叫中心的中國(guó)基因
2011/04/14
2011年4月12-15日,由CTI論壇主辦的“2011中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信”年度大會(huì)在北京國(guó)際會(huì)議中心盛大開(kāi)幕并取得圓滿成功。此次活動(dòng)吸引了呼叫中心和企業(yè)通信行業(yè)相關(guān)各界人士的光臨,共計(jì)千余人與會(huì)。會(huì)議展開(kāi)了多場(chǎng)精彩紛呈的演講,邀請(qǐng)了一批業(yè)界知名專家在會(huì)上發(fā)表演說(shuō),共同探討未來(lái)呼叫中心和企業(yè)通信的發(fā)展方向。以下是主題演講現(xiàn)場(chǎng)圖文報(bào)道:
本文根據(jù)大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)筆錄整理,未經(jīng)與作者確認(rèn)。
吳強(qiáng):各位來(lái)賓上午好。很高興有機(jī)會(huì)跟大家一起交流托管型呼叫中心,昨天我看了看微博關(guān)于這個(gè)討論比較多,其中就是廣告太多,交流性東西太少,很多朋友覺(jué)得聽(tīng)著像廣告大會(huì),我昨天晚上把內(nèi)容改了,我想我今天講的內(nèi)容可能跟上面寫(xiě)的不太一致,本著交流目的還是請(qǐng)大家諒解,我今天交流盡可能減少?gòu)V告,多一些交流的東西,但是因?yàn)榇蠹衣?tīng)眾的組成成分很復(fù)雜也不知道交流內(nèi)容是不是符合大家胃口,大家對(duì)這個(gè)行業(yè),對(duì)服務(wù)類型感興趣的話,也歡迎大家以后經(jīng)常到我們的云基地做一做,可以做一些詳細(xì)交流。
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