Amdocs新產(chǎn)品助Enel降低客服中心成本并提高呼叫解決率
2009/06/19
CTI論壇(ctiforum)06月19日消息: 客戶體驗系統(tǒng)的領(lǐng)先提供商Amdocs公司(日前宣布,意大利最大的能源提供商意大利國家電力公司(Enel)部署了Amdocs CES – CRM 7.5中的客服中心和客服代表互動產(chǎn)品。這些客戶管理產(chǎn)品將提高該企業(yè)數(shù)百名客服中心客服代表的工作效率和業(yè)績,并有助于Enel提供更加個性化的客戶體驗。CTI論壇報道
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