Amdocs公司推出“Amdocs Smart Agent
Desktop”,
能提高呼叫中心的效率并提供更好的客戶體驗(yàn)
奧地利T-Mobile 公司采用創(chuàng)新的Amdocs CRM解決方案
2007/12/11
中國(guó),北京——2007年12月11日——客戶體驗(yàn)系統(tǒng)(customer experience systems™)的領(lǐng)先提供商Amdocs公司(紐約證券交易所:DOX)日前宣布推出Amdocs Smart Agent Desktop,它是一種全面的代理指導(dǎo)型解決方案,專門為那些擁有呼叫中心的公司而設(shè)計(jì),這些呼叫中心一般采用多種全異的客戶管理應(yīng)用程序,具備高流量和高流失率的特點(diǎn)。Smart Agent Desktop能夠統(tǒng)一代理桌面應(yīng)用程序,并提供實(shí)時(shí)代理指導(dǎo),專門滿足當(dāng)前呼叫中心的重大需要,如代理效率、降低成本、創(chuàng)收、長(zhǎng)期客戶滿意和忠誠(chéng)等。此外,Smart Agent Desktop在Amdocs Smart Client Framework上運(yùn)行,后者是一種新的技術(shù)框架,能夠?yàn)樗械那昂笈_(tái)員工桌面應(yīng)用程序提供一種單一的增強(qiáng)型用戶界面。CTI論壇編輯
Amdocs向Rogers交付整合客戶管理產(chǎn)品 2009-08-27 |
服務(wù)提供商選擇Amdocs以改變產(chǎn)品信息管理方式 2009-08-07 |
Amdocs將為T-Mobile UK提供代管服務(wù) 2009-07-15 |
Amdocs:幫助運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建自己的應(yīng)用商店 2009-07-13 |
3G時(shí)代讓融合計(jì)費(fèi)更賦使命 2009-07-13 |