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服務提供商選擇Amdocs以改變產品信息管理方式

2009/08/07


  CTI論壇(ctiforum)08月07日消息: 8月6日客戶體驗系統(tǒng)的領先提供商Amdocs公司在企業(yè)信息管理和產品目錄功能集中化領域不斷贏得新合同,開展項目部署,持續(xù)展現出強勁的發(fā)展勢頭。在如今的經濟環(huán)境下,該領域正在成為服務提供商的戰(zhàn)略性投資目標。

當前經濟環(huán)境下的戰(zhàn)略方針

  如今,服務提供商一直在評估信息技術方面的花費,以確定哪些項目不僅能對業(yè)務產生核心作用,同時還能夠提高效率、節(jié)約總體擁有成本并迅速實現投資回報。將分散于多個系統(tǒng)和業(yè)務線的產品信息集中化,正是其中之一。

  Frost & Sullivan公司Stratecast部門的Nancee Ruzicka表示:“為了支持多銷售渠道、提高效率、降低成本并滿足規(guī)范性要求,服務提供商已經開始實施集中化的產品目錄。Amdocs在該領域的市場份額正迅速提高,并確立了自己作為領先公司之一的地位!

贏得的項目合同和項目部署數量引領市場

  Amdocs企業(yè)產品目錄已經被近12家領先的服務提供商選用,它們分別是北美、歐洲和亞太地區(qū)的固網、無線、互聯網、有線電視和衛(wèi)星電視運營商;其中有5家已經部署了Amdocs企業(yè)產品目錄。公布的客戶包括芬蘭的Elisa公司,保加利亞的Mobiltel公司,以及英國、德國和捷克的T-Mobile公司。

  通過部署Amdocs企業(yè)產品目錄——Amdocs CES產品組合的一部分,服務提供商能夠建立起一個存儲所有產品信息的主數據庫,通過這個主數據庫,他們可以迅速而有效地對產品和服務進行定義、組合、定價、捆綁、維護、更新及更換。Amdocs企業(yè)產品目錄在市場上獨一無二,能夠同時支持業(yè)務和運營支撐系統(tǒng),并保證了面向客戶的規(guī)范和面向網絡資源的規(guī)范之間的一致性。

  Amdocs公司的全球市場營銷負責人Michael Couture表示:“將數據集中化,從而提供單一而準確的產品信息,有助于服務提供商通過加快產品上市來改善客戶體驗,并在無須更換原有應用的情況下執(zhí)行新的業(yè)務舉措。此外,隨著服務提供商不斷擴展與第三方的合作關系,一個集中的產品目錄對于最大化合作關系的商業(yè)潛力必不可缺!

打造新的服務提供商團體

  鑒于集中化的產品信息管理戰(zhàn)略正受到越來越多的重視,Amdocs組建了一個新的服務提供商利益集團,以商討有關的共同挑戰(zhàn)、策略和計劃。來自于全球服務提供商的近80名代表參加了今年5月份舉辦的第一次會議。

  Amdocs CES 7.5產品組合中所有需要產品目錄功能的部分,包括Amdocs的計費、定單以及客戶關系管理(CRM)產品,均采用了Amdocs企業(yè)產品目錄作為其本地目錄。

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