首頁(yè)>>廠商>>CTI系統(tǒng)平臺(tái)廠商>>中科訊博

中科訊博 Dr-Tels中間件平臺(tái)

2007/06/07

  中科訊博 Dr-Tels中間件平臺(tái)結(jié)合當(dāng)前聲訊特點(diǎn),使CTI(Computer Telecommunication Intergration )技術(shù)和Internet技術(shù)相融合,以開(kāi)放式結(jié)構(gòu)結(jié)合各業(yè)務(wù)單元及數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的應(yīng)用平臺(tái),提供綜合性的語(yǔ)音服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

  中科訊博 Dr-Tels中間件平臺(tái)是采用了電信級(jí)的電話交換技術(shù)和高效穩(wěn)定的數(shù)字語(yǔ)音處理技術(shù),并結(jié)合主流的計(jì)算機(jī)軟件技術(shù),分布式數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù),開(kāi)放式接口技術(shù)等。平臺(tái)的所有功能都符合模塊化的軟件設(shè)計(jì)思想,提供二次開(kāi)發(fā)API接口,提供一整套的二次開(kāi)發(fā)中間件平臺(tái)(業(yè)務(wù)生成器),支持嵌入式腳本語(yǔ)言,提供電話交換,錄放音,在線聊天,多方會(huì)議,傳真,數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)等功能。中間件平臺(tái)特點(diǎn)是:業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)簡(jiǎn)單易用,界面直觀,邏輯清析。平臺(tái)核心特點(diǎn):高容量接入,性能穩(wěn)定,高效,維護(hù)簡(jiǎn)單。

任何程序員都能運(yùn)用中科訊博 Dr-Tels中間件平臺(tái)。不用詳細(xì)了解所運(yùn)用的分離系統(tǒng)硬件和軟件資源的應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)接口(API),程序員即可在流程表環(huán)境下,通過(guò)構(gòu)建圖形塊的方式方便地實(shí)現(xiàn)與其它軟件技術(shù)間的接口。

  中科訊博 Dr-Tels中間件平臺(tái)能幫助程序員大大縮短開(kāi)發(fā)周期。它靈活性強(qiáng),可以開(kāi)發(fā)任意規(guī)模大小的系統(tǒng).

  中科訊博 Dr-Tels中間件平臺(tái)是一種比較理想的通信開(kāi)發(fā)平臺(tái),可用于企業(yè)網(wǎng)或公共網(wǎng)構(gòu)建客戶通信解決方案。無(wú)論是基于PC的PBX、多媒體信息處理中心、IP網(wǎng)關(guān),還是IVR系統(tǒng)、電子商務(wù)、電子郵件或數(shù)據(jù)通信解決方案,中科訊博 Dr-Tels中間件平臺(tái)都能提供低成本高效率開(kāi)發(fā)方案。

中科訊博 Dr-Tels中間件平臺(tái)組織結(jié)構(gòu)采用三層體系結(jié)構(gòu):
  1. 硬件接入層:負(fù)責(zé)各種CTI硬件的封裝,處理底層的消息;

  2. 業(yè)務(wù)控制層:ACD、IVR、呼叫統(tǒng)計(jì)分析、坐席質(zhì)量管理、系統(tǒng)配置管理、業(yè)務(wù)分析平臺(tái)、預(yù)測(cè)外撥管理、工作流平臺(tái)、坐席資源管理、分布互連機(jī)制、雙機(jī)熱 備機(jī)制;

  3. 系統(tǒng)應(yīng)用層:基于Dr-Tels中間件平臺(tái)開(kāi)發(fā)的各種業(yè)務(wù)應(yīng)用。如呼叫中心、各種電 信增值業(yè)務(wù)。



中科訊博 Dr-Tels中間件平臺(tái)為一類通用通信業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)平臺(tái), 可用于開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù):
  1. 電信語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)。聯(lián)通麗音點(diǎn)歌,電話Q吧, 語(yǔ)音雜志, 語(yǔ)音信箱,彩話,一號(hào)通,多線通,電話游戲;

  2. 中小型呼叫中心業(yè)務(wù)。企業(yè)呼叫中心,公司集團(tuán)電話系統(tǒng)等。

CTI論壇編輯



相關(guān)鏈接:
中科訊博“電話漏斗”平臺(tái) 2008-06-04
“希望家園”關(guān)懷熱線采用中科訊博一體化呼叫中心 2008-04-21
中科訊博電話營(yíng)銷平臺(tái) 2007-08-16
中科訊博聯(lián)通SP客戶服務(wù)熱線系統(tǒng) 2007-07-20
中科訊博一體化呼叫中心解決方案 2006-12-28

分類信息:     技術(shù)_CT中間件_解決方案
五指山市| 石景山区| 兴山县| 长葛市| 砀山县| 方正县| 岗巴县| 威宁| 昭觉县| 洱源县| 寿光市| 萍乡市| 定南县| 门源| 泰宁县| 永仁县| 濮阳市| 建水县| 清丰县| 南靖县| 车致| 会同县| 隆昌县| 万源市| 沂源县| 清新县| 青神县| 平阳县| 泰来县| 青神县| 松桃| 塘沽区| 老河口市| 勃利县| 吴江市| 顺平县| 洮南市| 仪陇县| 东乡县| 玉田县| 富民县|