全球最大IVR設(shè)備商Intervoice公司進軍中國

2006/10/27

  10月25日,全球最大IVR設(shè)備提供商Intervoice公司宣布進軍中國,希望分食中國這個正迅猛發(fā)展的移 動增值業(yè)務(wù)市場。

  在華布局

  所謂IVR(無線音信)服務(wù),是指用戶利用手機或電話,打一個電話號碼便可取得話音信息,例如天氣、交通等,用戶可以點歌、聽相聲、笑話等,同時也可讓用戶利用手機的“話音聊天室”交友;另外,銀行等機構(gòu)也可利用其提供電話服務(wù)。

  由于它不受手機終端型號的限制,進入門檻低,被業(yè)內(nèi)一致看好,甚至認為會超過短信成為第一大無線增值應(yīng)用,因而中國移 動和聯(lián)通都已上馬該業(yè)務(wù)。

  該日,Intervoice公司首席運營官Jim Milton親自來華。據(jù)悉,Intervoice公司每年的收入是2億美元左右,有800員工,是全球規(guī)模最大的IVR專業(yè)設(shè)備商。Intervoice公司有5000個左右的用戶,70%左右在金融行業(yè),其余在電信領(lǐng)域。

  Jim Milton稱,中國市場潛力巨大,其于2001年開始在中國市場銷售其融合型通信產(chǎn)品,另外通過和分銷商如聯(lián)合數(shù)碼公司和IT Apps等合作,如今,Intervoice在中國的客戶群體已延伸到各大行業(yè),包括保險、物流、制造、電信和公共事業(yè)。

  看好運營商設(shè)備采購

  Jim Milton透露,在以后的幾年,Intervoice會投資幾百萬的美金在中國市場,在深圳和北京都有機構(gòu)馬上就要開始運作;銷售上則將和聯(lián)合數(shù)碼公司建立起合作伙伴關(guān)系,剛開始將只是一些銷售的支持以及相應(yīng)的本地的技術(shù)人員的支持,隨著時間的推移,會根據(jù)情況看是否會進一步擴大在中國的投資。

  根據(jù)國內(nèi)電信業(yè)咨詢機構(gòu)之一“易觀”在最新推出的關(guān)于移 動增值業(yè)務(wù)的研究報告說,移 動IVR業(yè)務(wù)在運營商和SP的合力下,發(fā)展迅速。市場規(guī)模呈現(xiàn)幾何倍增長的態(tài)勢。數(shù)據(jù)表明,2003年國內(nèi)移 動IVR市場規(guī)模超過2億元,2004年移 動IVR市場規(guī)模將接近15億元人民幣,到2008年則將更呈倍數(shù)增長,因此,對設(shè)備采購的需求也將很大。

  對于中國的運營商IVR設(shè)備市場,Jim Milton表示,作為Intervoice公司來說,現(xiàn)在對于運營商的成功案例,主要在拉丁美洲和非洲;在中國的運營商市場來說,Intervoice剛剛進入,所以說在這塊的成功案例還不是太多,但Intervoice公司將不停地努力進入和突破運營商設(shè)備采購市場。

新浪科技(tech.sina.com.cn)



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