用勤科技 AI-Contact 多媒體呼叫中心
2006/08/03
AI-Contact 多媒體呼叫中心產(chǎn)品是用勤自主開發(fā)研制的適用于各個行業(yè)的 CTI 中間件產(chǎn)品,借鑒了國際上多家先進而成熟的中間件產(chǎn)品設計思想,該產(chǎn)品采用媒體抽象的設計思想,有機結合通信技術、數(shù)據(jù)庫技術和計算機網(wǎng)絡技術,支持語音、傳真、短信、互聯(lián)網(wǎng)等多媒體的統(tǒng)一接入,具有混合排隊、智能路由、負載均衡、雙機熱備的先進體系結構設計,具有強大的呼叫處理能力和豐富的系統(tǒng)管理控制手段。
AI-Contact 系統(tǒng)特點
AI-Contact 以控件的形式提供系統(tǒng) API ,支持 外掛式應用模塊,能夠令呼叫中心集成不同的商業(yè)應用,最大限度的發(fā)揮呼叫中心的功能價值。
典型應用
用勤科技公司供稿 CTI論壇編輯
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