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遠傳技術
遠傳技術呼叫中心培訓管理系統(tǒng)
2009/11/20
背景
:
人力資源作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的關鍵資源,在企業(yè)核心競爭力構成中扮演著越來越重要的角色,為實現(xiàn)企業(yè)員工的知識差異化、能力綜合化、知識信息共享化,企業(yè)培訓管理的重要性日漸凸顯。但是目前,大型企業(yè)尤其是運營商企業(yè)的培訓管理,信息化程度仍相對較低,很多流程還停留在手工階段:
培訓需求調(diào)研層層手工匯總統(tǒng)計
年度培訓計劃及培訓項目的管理流程冗長復雜
培訓班的課程安排,報名,考勤,考試等均通過手工管理,費時費力。
針對培訓的效果評估,滿意度調(diào)查等通過手工,統(tǒng)計匯總非常繁瑣。
培訓進度不能快速掌握。
各類存檔文件保管,查詢十分不便
各類數(shù)據(jù)和統(tǒng)計不能快速查詢和生成
為提高大型企業(yè)培訓管理水平,確保培訓質(zhì)量,優(yōu)化培訓效果,實現(xiàn)培訓流程管理的制度化、標準化、規(guī)范化,推進培訓流程管理體系有效實施。遠傳公司開發(fā)了培訓管理系統(tǒng),以協(xié)助大型企業(yè)在人才培訓方面形成規(guī)范的管理體系。 系統(tǒng)主要功能:
培訓實施管理:
計劃管理:生成需求調(diào)研,統(tǒng)計調(diào)研結果,計劃導入,項目導入
臨時計劃管理等培訓準備:包括生成培訓班,學員報名,確定課程,準備工作,指定講師,上傳課件,
指定班主任等培訓實施:生成學員花名冊,考勤,指定班組長
培訓評估管理:
考試模塊:生成題庫,生成試卷,限時考試,自動閱卷
生成成績單等滿意度調(diào)查模塊:生成調(diào)查題,限時調(diào)查,
自動統(tǒng)計生成報表等自我評估模塊:生成主觀評估項目,限時填寫,自動統(tǒng)計生成報表等
培訓資源管理:
學員管理:學員基本信息、培訓歷史記錄、積分情況做統(tǒng)計,
查詢講師管理:講師基本信息、歷史
授課記錄做統(tǒng)計查詢設施管理:教室教具等設施使用情況查詢、管理
CTI論壇報道
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