遠(yuǎn)傳技術(shù)智能外撥服務(wù)器
2009/02/18
在呼叫中心軟件包中,包括一個(gè)重要的功能組件-智能外撥服務(wù)器。此組件負(fù)責(zé)將呼叫中心的外撥任務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)邏輯和層次上的復(fù)雜劃分,使預(yù)撥號(hào)系統(tǒng)能夠滿足多種多樣的智能撥號(hào)需求。外撥系統(tǒng)是用于執(zhí)行和管理推銷活動(dòng)的最完善的工具之一。它所提供的功能能夠使呼出列表的穿透性和成功聯(lián)系的數(shù)量達(dá)到最大限度。外撥系統(tǒng)幫助呼叫中心管理催付提醒、市場(chǎng)調(diào)查、客戶關(guān)懷、電話營(yíng)銷、活動(dòng)通知、客戶回訪及新產(chǎn)品推介等活動(dòng)。遠(yuǎn)傳技術(shù)再獲“2009中國(guó)最佳呼叫中心年度技術(shù)產(chǎn)品獎(jiǎng)” 2009-09-15 |
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