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樂天堂軟件助力鄭州旭安隆物流呼叫中心成功上線運營

2009/02/17

  牛年伊始,鄭州樂天堂軟件開發(fā)有限公司承建的又一套呼叫中心系統(tǒng)成功上線開始運營,在公司上下的共同努力下,鄭州旭安隆物流呼叫中心被建設(shè)成為一個樣板工程,不僅獲得了鄭州旭安隆物流公司的認可,更獲得了河南物流行業(yè)的認可,目前多家物流公司已經(jīng)致電聯(lián)系,洽談呼叫中心的建設(shè)。

  2009年1月初,鄭州旭安隆物流公司提出了建設(shè)呼叫中心的需求,樂天堂公司立刻組成項目小組,進駐鄭州旭安隆物流公司,詳細了解需求,形成建設(shè)方案。

  2009年1月中旬,為了趕在春節(jié)前完成鄭州旭安隆物流公司呼叫中心的建設(shè),樂天堂公司的技術(shù)人員加班加點,終于在雙方共同的努力下,于1月20日全部調(diào)試完成。

  春節(jié)過后,樂天堂公司又立刻組織了運營培訓人員進駐鄭州旭安隆物流公司,對系統(tǒng)的維護、運營的方面進行了詳細的培訓。通過呼叫中心的建設(shè),鄭州旭安隆物流公司的用戶,只需要撥打一個電話,就可以在自動語音提示下,查詢服務(wù)范圍、服務(wù)價格,還可以輸入運單號碼,隨時自動查詢運送情況,方便快捷,更大大減少了鄭州旭安隆物流公司在客戶服務(wù)方面的成本。

  截止目前,整個呼叫中心系統(tǒng)運行穩(wěn)定,并且已經(jīng)成為鄭州旭安隆物流公司一個良好的對外窗口。

樂天堂軟件



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