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浩豐SIP Samba為PICC電銷插上高效的翅膀

2010/02/01

  CTI論壇(ctiforum)2月1日消息(記者 張塵):日前,浩豐創(chuàng)源的另一拳頭產(chǎn)品SIP Samba智能外撥系統(tǒng)被引入PICC,助其打造電子商務中心系統(tǒng)。該系統(tǒng)于近日開始部署,旨在利用電話,短信,郵件等多種方式幫助TSR建立與客戶的聯(lián)系渠道,直接銷售保險產(chǎn)品,幫助PICC擴大市場占有率,增加銷售額。

  SIP Samba智能外撥系統(tǒng)采用先進的SIP技術,非常適合在可管理的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡上進行快速部署。SIP Samba不僅支持座席集中、遠端座席、分散座席組,也支持多個系統(tǒng)的分散部署和集中管理,這就使其可以非常靈活的滿足從幾十個到上千個座席的規(guī)模需求。SIP Samba的精髓是優(yōu)秀的算法,系統(tǒng)在每個時間間隔自動收集系統(tǒng)的運行狀況,當管理員設置好預測撥號頻率后,系統(tǒng)即不定時的發(fā)出外撥指令,并試圖使座席的空閑程度與管理員的設置在最大程度上保持一致。SIP Samba先進的撥號檢測技術能夠濾除無效的電話接續(xù),只把已經(jīng)接通的有效電話轉接至外撥座席。預測算法與撥號結果檢測技術的完美結合不僅使座席在相同時間內(nèi)增加了外撥電話的數(shù)量,而且可以根據(jù)座席人員的工作能力、習慣和積極性靈活的控制撥號步調(diào),直接增加有效電話的比例。SIP Samba同時支持預覽式、主動式和預測式三種撥號模式,不同的Campaign可以使用不同的模式,同一個Campaign也可在不同的條件下使用不同的模式,最大程度上滿足運營者在撥號效果上的要求。SIP Samba專門的定制工具可以讓運營者迅速靈活的完成數(shù)據(jù)過濾、數(shù)據(jù)更新和撥號策略的設定,多層次的界面生成工具、強大的API和圖形化腳本定制工具的相輔相成,幾乎使座席應用和客戶問卷的生成成為舉手之勞。

CTI論壇報道



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