浩豐時(shí)代攜手英立訊 共同打造萬(wàn)向通信呼叫中心
2005/03/30
近日,北京浩豐時(shí)代科技有限公司與英立訊科技攜手,打造萬(wàn)向通信(原TCY)呼叫中心外包服務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目,該系統(tǒng)所采用的相關(guān)技術(shù)平臺(tái)代表了目前國(guó)際上最先進(jìn)的水平。英立訊科技提供一體化呼叫中心平臺(tái),浩豐時(shí)代利用其自主研發(fā)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)iAgent®進(jìn)行外包業(yè)務(wù)的功能定制和開(kāi)發(fā),實(shí)現(xiàn)客戶信息管理、軟電話、FAQ查詢維護(hù)、坐席信息管理、工作流管理、電子問(wèn)卷等應(yīng)用。
浩豐時(shí)代科技公司供稿 CTI論壇編輯
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