Salesforce.com推出ServiceCloud2云計算客戶服務
引領市場動力及新技術 業(yè)界首創(chuàng)知識即服務
2009/09/17
企業(yè)云計算公司Salesforce.com(NYSE:CRM)宣布推出Service Cloud 2,為客戶服務揭開新的一頁。今年1月推出的Service Cloud是新一代的客戶服務解決方案,它收集了網(wǎng)絡上的專業(yè)意見,不但降低了成本,更提升了服務質量。自面世以來,Service Cloud吸引超過8,000家企業(yè)使用并廣受業(yè)界推祟。Service Cloud也繼而推出全新產品:世界首款基于資料庫的云計算產品Salesforce Knowledge;檢視消費者社群及論壇的新工具Salesforce Answers;以及令企業(yè)能夠監(jiān)控及參與Twitter上的客戶服務溝通的應用程序Salesforce for Twitter。如今,客戶服務市場為Salesforce帶來了巨大商機,據(jù)IDC預測,該市場將于2012年達到四十二億美元 。IT168
Salesforce推出聯(lián)系人管理解決方案 2009-09-09 |
Salesforce.com從云計算開始 2009-09-03 |
Salesforce王剛稱:傳統(tǒng)CRM已到變革邊緣 2009-08-31 |
Salesforce二季度收入超3億 同比增長20% 2009-08-27 |
CRM供應商Salesforce.com調高全年業(yè)績預期 2009-08-21 |