NICE倡導呼叫中心互動信息的智能化管理與分析
權威報告顯示:NICE連續(xù)三年引領亞太區(qū)呼叫監(jiān)測市場
2005/09/23
2005年9月22日,北京訊:全球領先的互動信息管理和分析解決方案提供商NICE Systems(納斯達克代碼:NICE)宣布,在Frost & Sullivan公司2005年7月出版的一份題為《亞太區(qū)互動客戶關系管理(ICRM)市場》的報告中,NICE連續(xù)三年被評為呼叫監(jiān)測領域的市場領袖。報告顯示:2004年,NICE在亞太區(qū)市場份額為47.1%;在中國市場,NICE在呼叫監(jiān)測領域的市場份額達到了56%,領先第二名的優(yōu)勢達42%。NICE公司供稿 CTI論壇編輯
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