社交型CRM成為主流 將引領(lǐng)企業(yè)2.0時(shí)代
2012/04/13
CTI論壇(ctiforum)4月13日消息(記者 浩宇): 現(xiàn)在越來越多的企業(yè)開始在微博、SNS網(wǎng)站與客戶互動(dòng),社交營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)的商業(yè)價(jià)值逐漸凸顯。隨著Web2.0時(shí)代的來臨,社交網(wǎng)絡(luò)的傳播力量開始增強(qiáng),思維敏銳的企業(yè)用戶發(fā)現(xiàn),這些應(yīng)用對(duì)信息的使用方式可能會(huì)給企業(yè)運(yùn)營(yíng)帶來幫助,Web2.0技術(shù)在企業(yè)中也有了用武之地,漸漸地,又突破了企業(yè)邊界,延伸至客戶、合作伙伴和供應(yīng)商,于是,企業(yè)2.0產(chǎn)生了。CTI論壇報(bào)道
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