借CRM破管理難關(guān) 制造業(yè)巨頭八百客的前進(jìn)攻略
2011/06/17
CTI論壇(ctiforum)6月17日消息(記者 張潔):伴隨全球化競爭的加劇,制造業(yè)開始尋求新的戰(zhàn)略競爭點(diǎn),整個(gè)產(chǎn)業(yè)逐漸從產(chǎn)品和價(jià)格競爭轉(zhuǎn)為向服務(wù)競爭,更多的企業(yè)從關(guān)注產(chǎn)品、訂單轉(zhuǎn)變到關(guān)注最終用戶。為了提高企業(yè)的綜合競爭力,企業(yè)需要一套能夠支撐企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的以客戶為導(dǎo)向的管理體系,而CRM正是繼ERP和SCM之后的企業(yè)信息化的新手段。CTI論壇報(bào)道
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