客戶經(jīng)濟(jì)時(shí)代如何借助CRM評(píng)估客戶價(jià)值
2011/04/22
CTI論壇(ctiforum)4月22日消息(記者 張潔): 面對(duì)席卷全球的世界金融危機(jī),企業(yè)生存法則遭到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到需要將其戰(zhàn)略核心從“以產(chǎn)品為中心”的銷售型企業(yè)轉(zhuǎn)型為“以客戶為中心的”服務(wù)型企業(yè)。所以現(xiàn)在對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說,提高客戶滿意度都是促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的重要條件,客戶回歸是服務(wù)滿意度的最佳表現(xiàn)形式。CTI論壇報(bào)道
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