軟件托管的神話

2006/04/21

  多年來(lái),一些企業(yè)在購(gòu)買、實(shí)施、維護(hù)傳統(tǒng)企業(yè)管理軟件時(shí)歷盡坎坷。現(xiàn)在新一代的軟件
在線服務(wù)(軟件托管或叫軟件租用)正在沖擊這些傳統(tǒng)軟件,并最終給企業(yè)帶來(lái)他們尋求已久
的效率和商業(yè)利潤(rùn)。

  中小企業(yè)要花費(fèi)大量的時(shí)間、精力和金錢進(jìn)行管理。他們不得不繼續(xù)擴(kuò)大應(yīng)用管理軟件以
提高公司的運(yùn)營(yíng)效率。而新型的軟件作為服務(wù)(Software as a Service,SaaS)的供應(yīng)商,
讓中小企業(yè)和大型企業(yè)一樣,得到大型管理軟件的幫助。

  盡管像Salesforce(托管CRM)、RightNow(托管CRM)和NetSuite(托管ERP)這樣的專
業(yè)軟件托管商已經(jīng)獲得成功,但很多人仍然對(duì)SaaS能否獲得長(zhǎng)期的發(fā)展持懷疑態(tài)度。這里列出
SaaS有關(guān)的幾個(gè)神話:

  神話1:SaaS 仍然很年輕并且沒(méi)經(jīng)過(guò)考驗(yàn)。

  Salesforce.com 已經(jīng)成立了5年多,在全世界的20500個(gè)公司擁有超過(guò)399000位用戶,并
以每年80%的速度增長(zhǎng)。NetSuite已成立八年之久,公司高層稱,全球有幾千名顧客使用他們
的在線服務(wù)。國(guó)內(nèi)的800CRM和Xtools成立也已快兩年了。

  神話2:SaaS只是ASP另一個(gè)版本,是舊版本的延續(xù),將來(lái)的命運(yùn)與舊版本是一樣的。

  SaaS不是一個(gè)新的概念,商業(yè)環(huán)境和新型應(yīng)用軟件開發(fā)工具及架構(gòu)幫助SaaS的服務(wù)商們比
他們的前輩們更加成功。

  互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的ASP公司失敗的原因有兩個(gè)。第一,由于當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)軟件技術(shù)的局限,他們
并沒(méi)有從根本上改變其應(yīng)用軟件程序的架構(gòu),而只是簡(jiǎn)單的將傳統(tǒng)的應(yīng)用軟件程序再次賣給那
些不想在自己公司內(nèi)運(yùn)行應(yīng)用程序的企業(yè)。而此架構(gòu)前期啟動(dòng)和維護(hù)費(fèi)用對(duì)ASP又太高昂了。
而且,ASP通常不是即需即用(On-Demand),也就是需要時(shí),馬上就可上網(wǎng)注冊(cè)使用,不需要
,就停止付費(fèi)使用。第二:許多互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的公司認(rèn)為他們的管理軟件是一種非常重要的戰(zhàn)略
資源,還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到IT是非核心業(yè)務(wù),可以外包出去。而今天許多公司認(rèn)為IT僅僅是工具。這
使得SaaS成為比ASPs更具誘惑力的管理軟件服務(wù)業(yè)務(wù)。

  神話3:SaaS只減少了傳統(tǒng)軟件授權(quán)費(fèi)用。

  SaaS不僅減少了或取消了傳統(tǒng)的軟件授權(quán)費(fèi)用,而且免除了服務(wù)器硬件、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備和
軟件升級(jí)維護(hù)的支出。此外,大量的新技術(shù),如Web Service,提供了更簡(jiǎn)單、更靈活、更實(shí)
用的SaaS。

  另外,SaaS供應(yīng)商通常是按月付費(fèi)。而傳統(tǒng)管理軟件通常是軟件授權(quán)費(fèi)加一年的技術(shù)支持
費(fèi),買家需要一次支付一筆可觀的費(fèi)用才能正式啟動(dòng)。

  神話4:SaaS只適用于中小型的企業(yè),它不會(huì)被大型企業(yè)所接受。

  所有規(guī)模的企業(yè)都會(huì)從SaaS中獲利。新一代的SaaS能夠使用戶在小范圍的實(shí)施中測(cè)試應(yīng)用
程序的可靠性和適用性。今天,全球2000多家知名跨國(guó)公司都是Salesforce.com的客戶,包括
:美國(guó)在線,Avery Dennison,諾基亞,Perkin-Elmer 和SunTrust等。

  神話5:SaaS只適用于CRM

  SaaS不僅適用于CRM,而且正在慢慢的用于處理幾乎每個(gè)管理軟件的需求。Salesoforce最
近開發(fā)出了管理軟件在線開發(fā)平臺(tái),用戶可以根據(jù)自己的管理需求,基于此平臺(tái)自己開發(fā)非C
RM管理軟件,而且不需懂軟件編程。開發(fā)出的軟件在Salesforce的托管平臺(tái)上使用,目前已有
超過(guò)30%的Salesforce訪問(wèn)流量來(lái)自此平臺(tái)。國(guó)內(nèi)的800CRM也獨(dú)立推出類似平臺(tái)。

  此外,Dow Chemical , 惠普, Honeywell, Hyatt Hotels, Roche和Wachovia 都依賴Tal
eo的SaaS人事管理解決方案。 另一個(gè)例子是,最大的企業(yè)工資管理服務(wù)提供商ADP在全球?yàn)?
9萬(wàn)個(gè)企業(yè)客戶計(jì)算工資,保險(xiǎn),獎(jiǎng)金和所得稅。

  神話6:SaaS只會(huì)對(duì)軟件產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生很小的影響,并會(huì)很快被淘汰。

  Think戰(zhàn)略調(diào)研機(jī)構(gòu)的最新調(diào)查結(jié)果顯示,有三分之一的人有打算要在2006年使用SaaS。
既然得到了這么多人的接受,SaaS已成為軟件產(chǎn)業(yè)的一個(gè)重要力量。只要SaaS的品質(zhì)和可信度
能繼續(xù)得到證實(shí),它的魅力就不會(huì)消退。

八百客公司供稿 CTI論壇編輯



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