Verint Impact360 錄音系統(tǒng)
2009/06/26
Impact360 V10是Verint 公司最新發(fā)布的呼叫中心關(guān)于錄音、錄屏、質(zhì)檢、報(bào)表的一體化管理應(yīng)用系統(tǒng)。 該產(chǎn)品具有非常明確清晰的層次設(shè)計(jì),能夠滿足呼叫中心的坐席規(guī)模從500 到25000的不同情況需求。這種多層式的系統(tǒng)設(shè)計(jì)使得在一個(gè)開放式的結(jié)構(gòu)中包含了幾個(gè)功能層。這種獨(dú)特的、面向服務(wù)的結(jié)構(gòu)使得Impact360 V10適合于任何企業(yè)規(guī)模和企業(yè)結(jié)構(gòu),包括那些需要分部錄音分支機(jī)構(gòu)或全局錄音的中心。CTI論壇編輯
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