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首批“助理呼叫服務師”培訓試點在易方順利啟動

2012/05/14

  CTI論壇(ctiforum)5月14日消息(記者 歐陽): 5月10日,首批“助理呼叫服務師”培訓班在易方順利開班,此次對象為“擁有大專以上學歷接受過呼叫服務員基礎知識培訓的易方科技員工”。課程主要圍繞專業(yè)軟件及輸入法訓練、普通話、禮儀禮節(jié)等課程安排;主要服務行業(yè)業(yè)務流程訓練;客服代表服務意識及行為訓練等內(nèi)容開展培訓。


圖:易方首批“助理呼叫服務師”培訓試點

CTI論壇報道



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