首頁>>廠商>>CTI系統(tǒng)平臺(tái)廠商>>億通網(wǎng)訊

工商銀行總行NetLog語音記錄系統(tǒng)案例

2006/01/04

項(xiàng)目概述

  中國(guó)工商銀行成立于1984年,經(jīng)過21年發(fā)展,總資產(chǎn)、總資本、核心資本、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)都居國(guó)內(nèi)業(yè)界第一位。資本總額通過21000多家境內(nèi)機(jī)構(gòu)、100家境分支機(jī)構(gòu)和遍布全球的上千家代理行,以領(lǐng)先的信息科技和電子網(wǎng)絡(luò),向國(guó)內(nèi)外客戶提供包括批發(fā)、零售、電子銀行和國(guó)際業(yè)務(wù)在內(nèi)的本外幣全方位金融服務(wù)。中國(guó)工商銀行的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?yōu)槭澜缃鹑诮缢毮俊6啻伪弧稓W洲貨幣》、《銀行家》、《環(huán)球金融》、《亞洲貨幣》和《金融亞洲》雜志評(píng)選為"中國(guó)最佳銀行"、"中國(guó)最佳本地銀行"、"中國(guó)最佳內(nèi)地商業(yè)銀行",并連續(xù)被國(guó)內(nèi)媒體評(píng)為"中國(guó)最受尊敬企業(yè)"。

  億通網(wǎng)訊以強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力和完善的售后服務(wù)體系中標(biāo)中國(guó)工商銀行總行,為其客戶服務(wù)中心提供語音記錄系統(tǒng),此系統(tǒng)基于法律和客戶服務(wù)中心的需求配置數(shù)字語音記錄系統(tǒng)來保留通話過程中的錄音是該項(xiàng)目的重要組成部分。

系統(tǒng)簡(jiǎn)介

  NetLog語音記錄系統(tǒng)對(duì)128路直線進(jìn)行錄音。

NetLog A 基本結(jié)構(gòu)圖如下:


  NetLog語音記錄系統(tǒng)采用基于分布式、多層控制管理體系的設(shè)計(jì)思想,將電話線路與內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)有效地結(jié)合在一起,形成一套完整的語音記錄、管理系統(tǒng)。NetLog系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)服務(wù)、文件服務(wù)、記錄服務(wù)、控制臺(tái);

NetLog系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)如下:


系統(tǒng)功能
  1. 每個(gè)控制臺(tái)都可以控制網(wǎng)絡(luò)上所有的記錄服務(wù)器,實(shí)時(shí)顯示每個(gè)服務(wù)器的工作狀況以及其他控制臺(tái)對(duì)每個(gè)記錄服務(wù)器的操作情況;

  2. 支持多種記錄啟動(dòng):壓控、鍵控、音控、程序控制;

  3. 支持多種啟動(dòng)方式:全程錄音、選擇錄音、按需錄音;

  4. 采用C/S結(jié)構(gòu),客戶端安裝簡(jiǎn)單、功能強(qiáng)大;

  5. 網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)監(jiān)聽;

  6. 多種權(quán)限管理保證了NetLog錄音服務(wù)器安全性

  7. 強(qiáng)大的記錄文件管理功能,靈活的通話記錄檢索機(jī)制,包含了常規(guī)查詢、快速查詢、自定義查詢;

  8. NetLog可通過直線電話查詢、監(jiān)聽某一通道的錄音,擺脫了數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的限制,大大方便了管理人員的使用;

  9. 除了手工備份以外,NetLog還可以對(duì)磁帶、CD/DVD進(jìn)行備份,根據(jù)多種條件來設(shè)置備份策略和備份調(diào)度;

  10. NetLog通過蜂鳴、短信、郵件、message等方式向用戶發(fā)送系統(tǒng)報(bào)警信息;
用戶點(diǎn)評(píng)

  整個(gè)系統(tǒng)對(duì)銀行的需求和特性的結(jié)合非常深入,是一個(gè)為商業(yè)銀行量身訂做個(gè)性化的語音記錄解決方案,同時(shí),對(duì)于在項(xiàng)目實(shí)施中的各種復(fù)雜的環(huán)境和多樣化的系統(tǒng)搭建中, 明顯可以感到億通網(wǎng)訊公司的專業(yè)和專注.

億通網(wǎng)訊公司供稿 CTI論壇編輯



相關(guān)鏈接:
億通網(wǎng)訊監(jiān)獄親情電話管理系統(tǒng) 2006-03-31
億通網(wǎng)訊NETLOG VOIP語音記錄系統(tǒng) 2006-03-30
監(jiān)獄會(huì)客室電話管理系統(tǒng)解決方案 2006-03-29
億通網(wǎng)訊NetLog錄音系統(tǒng)助力方正寬帶 2006-03-29
億通網(wǎng)訊NetLog中標(biāo)張家口電力公司農(nóng)電錄音項(xiàng)目 2006-03-07

相關(guān)頻道:  銀行_與_錄音           行業(yè)_銀行_案例   技術(shù)_錄音_案例
莱西市| 永新县| 南华县| 且末县| 靖宇县| 白朗县| 万源市| 吉林省| 体育| 汶川县| 克拉玛依市| 莲花县| 东港市| 石景山区| 紫金县| 屯留县| 汉源县| 舟曲县| 嘉兴市| 仁怀市| 乌鲁木齐县| 湖口县| 尉氏县| 宁远县| 新昌县| 南漳县| 湘乡市| 靖西县| 龙州县| 伊川县| 廊坊市| 灵丘县| 西吉县| 乌什县| 永川市| 北流市| 荆门市| 巴彦淖尔市| 德阳市| 郴州市| 东安县|