資深排班顧問許乃威:奇跡管理法-為何雇用女生違反二郎原則
許乃威 2007/04/19
2007年4月18日至20日,2007中國呼叫中心及企業(yè)通信大會在上海光大會展中心國際大酒店隆重召開,以下是專題演講實錄: 主持人(李京成):下面跟大家隆重介紹一位重量級專家,來自于臺灣的資深排班顧問許乃威先生。在座的各位可能很多人都聽過許先生的課,昨天晚上在沙龍里面,許先生也發(fā)表了很多精彩的言論和主張。他今天演講的題目是“奇跡管理法--為何雇傭女生違反二郎原則”。許先生二郎是什么意思呢?應該是臺灣翻譯法,下面把時間交給許先生。
CTI論壇編輯
蕭昆龍:軟件服務化發(fā)展趨勢 以Salesforce.com為例 2008-04-18 |
蕭昆龍:呼叫中心人力優(yōu)化管理Verint Impact 360 2008-04-18 |
宏盛科技蕭昆龍:客戶服務的最新發(fā)展趨勢 2008-04-15 |
戴明控制圖中的6、9、12法則 2008-01-15 |
關鍵KPI指標的定義與參考標竿數(shù)字(下) 2008-01-10 |