在線CRM創(chuàng)造“以客戶為中心”的企業(yè)文化
2007/11/14
一個真正貫徹了以客戶為中心的企業(yè),一定實現(xiàn)了從以生產為中心轉向到以客戶為中心,從以推銷產品為目的轉向了滿足客戶的需求,為客戶提供整體解決方案。高度重視客戶關系和客戶的需求,只有在CRM環(huán)境中才得到理念上、制度上、操作上的全面保障,要把“以客戶為中心”這個口號轉化為商業(yè)模式、轉化為企業(yè)文化,只有通過CRM(客戶管理系統(tǒng))才能夠真正實現(xiàn)。CRM成為實現(xiàn)“以客戶為中心”的企業(yè)文化的橋梁和工具。CTI論壇編輯
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