Polylink ECM 3.0軟交換系統(tǒng)介紹
2005/09/26
一、系統(tǒng)概要
1、概要說明
Polylink eTalkTM 3.0軟交換系統(tǒng)全面支持H.323 協(xié)議和SIP協(xié)議,針對(duì)Internet 和現(xiàn)有VoIP 系統(tǒng)的特點(diǎn),為電信運(yùn)營(yíng)商和企業(yè)用戶提供向NGN(下一代網(wǎng)絡(luò))平滑過度的集VoIP
交換、管理于一體的電信級(jí)系統(tǒng)平臺(tái)。它的推出使電信運(yùn)營(yíng)商(虛擬電信運(yùn)營(yíng)商)構(gòu)架一套低成本、高可靠性、高可管理性、高靈活性的開放式系統(tǒng)成為可能。
系統(tǒng)的核心除了具有注冊(cè)認(rèn)證、記錄維護(hù)、呼叫建立和路由管理等基本功能之外,還有如RTP 包交換、NAT反穿透、負(fù)載均衡、最佳路由選擇、SoftIVR以及面對(duì)預(yù)付用戶的充值卡發(fā)行管理系統(tǒng)、基于Web的統(tǒng)一管理界面、安全管理以及優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)管理和預(yù)警等功能,能適應(yīng)目前國(guó)內(nèi)外各種復(fù)雜網(wǎng)境。eTalkTM
軟交換采用管理和運(yùn)行相結(jié)合的運(yùn)行模式,各個(gè)模塊在同一系統(tǒng)平臺(tái)上分布運(yùn)行,從而保障系統(tǒng)的高性能。另外強(qiáng)大友好的網(wǎng)管和故障處理系統(tǒng)界面,也大大提高了網(wǎng)絡(luò)管理的效率。
2、系統(tǒng)特點(diǎn)
- 符合ITU-T H.323 V4和IETF SIP RFC3261標(biāo)準(zhǔn), 與現(xiàn)有VOIP網(wǎng)絡(luò)無(wú)縫互聯(lián)
- 支持所有的Internet接入方式,包括DDN、ADSL、Cable、LAN、撥號(hào)等
- 全部采用Linux操作系統(tǒng),安全可靠
- 采用后臺(tái)Oracle9i數(shù)據(jù)庫(kù)方式,實(shí)現(xiàn)自動(dòng)控制機(jī)制,避免人為操作失誤
- 采用模塊化管理,提高系統(tǒng)的可維護(hù)性及可擴(kuò)展性
- 采用分布式結(jié)構(gòu),提高系統(tǒng)的處理能力
- 支持準(zhǔn)確的實(shí)時(shí)Radius計(jì)費(fèi)認(rèn)證記賬功能
- 采用全Web與用戶交互,為用戶提供實(shí)時(shí)Web查詢
- 支持NAT穿透
- 支持呼叫轉(zhuǎn)移功能
- 支持SoftIVR,為全網(wǎng)提供語(yǔ)音信息服務(wù)
- 支持后付、預(yù)付等多種業(yè)務(wù)模式,預(yù)付平臺(tái)采用精密算法,支持同時(shí)多路計(jì)費(fèi)
- 網(wǎng)管系統(tǒng)提供詳盡的實(shí)時(shí)跟蹤診斷呼叫的信息及話務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表提供telnet管理NAT下終端設(shè)備
- 注冊(cè)呼叫認(rèn)證,采用MD5加密方式
- 支持轉(zhuǎn)接互不相通的兩個(gè)網(wǎng)段的呼叫
- 支持帶內(nèi)以及 T38 T30 傳真
- 支持基于策略的動(dòng)態(tài)負(fù)載均衡和路由優(yōu)先級(jí)選擇及路由重置功能,可提供大型網(wǎng)絡(luò)解決方案
- 號(hào)碼轉(zhuǎn)換支持通配符
3、系統(tǒng)構(gòu)架

圖一:系統(tǒng)構(gòu)架示意圖
3.1 系統(tǒng)的構(gòu)架層次

圖二:系統(tǒng)構(gòu)架及層次關(guān)系示意圖
- 接入網(wǎng)絡(luò)層(Access Network):
用戶接入邊緣層,即最終用戶終端的接入端網(wǎng)絡(luò),可以是ADSL、Cable、WAN等。
- 信令處理和多媒體包交換層(PROXY & MEDIA PROXY Server):
通信信令和協(xié)議的處理, 實(shí)現(xiàn)H323、SIP信令的路由以及媒體流的路由。
- PROXY:信令控制單元
- MEDIA PROXY(Package Exchange Unit):包交換模塊
- 策略決定層(Call Server):
系統(tǒng)的路由策略及路由選擇。決定一個(gè)多媒體會(huì)話的路由。并與Radius(AAA) Server連接,完成帳戶的認(rèn)證、授權(quán)、計(jì)費(fèi)等。
- 管理和用戶界面層(CMS & Web Server等):
為管理員和用戶提供不同角色的多級(jí)域管理界面(CMS)。并為管理員提供基于Web、Client及采用Telnet 對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的遠(yuǎn)程登錄管理的支持。支持強(qiáng)大的網(wǎng)管功能(NMS
Server)
- CMS(Customer Management Server):用戶管理服務(wù)
- NMS(Network Management Server):網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)
3.2 各層次之間的關(guān)系
- 接入網(wǎng)絡(luò)層(Access Network)與信令處理和多媒體包交換層(PROXY & MEDIA PROXY Server)之間采用PROXY支持的通信協(xié)議,如H323、SIP支持H323快速呼叫和SIP協(xié)議之間的轉(zhuǎn)化,不同協(xié)議轉(zhuǎn)換采用翻譯的方式。
- 信令處理和多媒體包交換層(PROXY & MEDIA PROXY Server)與策略決定層(Call Server)互相通信過程采用XML作為數(shù)據(jù)交互方式通信安全保障采用MD5校驗(yàn)方式。
- 決策層(Call Server)與AAA Server接口采用Radius協(xié)議。
- 用戶通過管理和用戶界面層(CMS & Web Server等)來(lái)對(duì)自己的信息參數(shù)進(jìn)行配置管理,并存入數(shù)據(jù)庫(kù)。
3.3 會(huì)話流程:
- 終端用戶將通信信令通過PROXY進(jìn)行處理
- PROXY接受用戶的會(huì)話信令,并將會(huì)話信息提取,以XML方式上報(bào)給Call Server并由Call Server決定該會(huì)話的路由,在會(huì)話結(jié)束時(shí)記錄下該用戶的會(huì)話記錄(CDR)
- Call Server讀取用戶在數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù),進(jìn)行一個(gè)呼叫的認(rèn)證,并決定該會(huì)話的路由。再將帳戶和會(huì)話信息提交給AAA進(jìn)行認(rèn)證、授權(quán)及計(jì)費(fèi)記帳
- 在會(huì)話過程中,最終用戶的RTP(媒體流)通過MEDIA PROXY Server轉(zhuǎn)發(fā)處理
- PROXY和Call Server均支持網(wǎng)管監(jiān)控
二、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用說明
1、 單一節(jié)點(diǎn)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D

圖三:?jiǎn)我还?jié)點(diǎn)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D
無(wú)論大型企業(yè)用戶(通過PBX接入網(wǎng)關(guān)設(shè)備)、小型企業(yè)用戶(使用網(wǎng)關(guān)設(shè)備)還是其它使用單口網(wǎng)關(guān)或IP Phone的用戶,都可以通過各種接入方式接入到ECM3.0網(wǎng)絡(luò)中,并通過PROXY及MEDIA
PROXY的信令處理、包交互和CS的路由策略完成會(huì)話。
系統(tǒng)管理員通過Web和CMS對(duì)用戶進(jìn)行管理,并通過CS和PROXY所帶的網(wǎng)管功能(NMS)進(jìn)行實(shí)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及維護(hù),及時(shí)診斷并處理故障。
終端用戶可以通過Web方式查詢實(shí)時(shí)電話記錄(CDR),并得到統(tǒng)計(jì)報(bào)表,還可以在Web上進(jìn)行個(gè)人客戶信息維護(hù)。
2、大型系統(tǒng)組網(wǎng)方案建議:

圖四:中央數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)的大型網(wǎng)絡(luò)
- 各個(gè)分節(jié)點(diǎn)都有一個(gè)接入網(wǎng)(Access Network)接入終端設(shè)備,并通過PROXY和MEDIA PROXY與中央CSServer通信。各個(gè)分節(jié)點(diǎn)客戶可通過Web訪問中央數(shù)據(jù)庫(kù)查詢相關(guān)資料。
- 中央節(jié)點(diǎn)由DB、Radius Server、Web&CMS Server及Call Server組成。Call Server具擴(kuò)展性,可使用冗余方式實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的擴(kuò)展。
對(duì)于ECM3.0系統(tǒng)而言,這樣的模塊化結(jié)構(gòu)大大提高了系統(tǒng)的可擴(kuò)展性。
三、用戶管理及解析系統(tǒng)管理
ECM3.0用戶管理及解析系統(tǒng)管理主要依賴于CMS系統(tǒng),并全部采用Web管理方式,方便快捷。配合Client端的NMS網(wǎng)管實(shí)時(shí)檢控軟件,實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程系統(tǒng)的維護(hù)。
1、用戶計(jì)費(fèi)賬號(hào)管理
用戶計(jì)費(fèi)賬號(hào)管理根據(jù)業(yè)務(wù)需求分為后付和預(yù)付兩部分,并采用分級(jí)管理方式(共可分6級(jí))。如下圖所示。

圖五:六層計(jì)費(fèi)系統(tǒng)示意圖
Admin為系統(tǒng)管理員,下有各個(gè)級(jí)別的賬號(hào)。除User外,其它均可視為各級(jí)代理。最低級(jí)別是User,只有在User下才能開啟終端設(shè)備賬號(hào)。
上圖體現(xiàn)了各級(jí)別之間的從屬關(guān)系。在后付系統(tǒng)中上級(jí)代理具有管理、查詢、開啟下級(jí)代理賬號(hào)和設(shè)備的權(quán)限;在預(yù)付系統(tǒng)中上級(jí)代理僅有管理、查詢、開啟下級(jí)代理帳號(hào)的權(quán)限,下級(jí)代理所屬設(shè)備只能由下級(jí)代理自身開啟。這樣的分級(jí)管理有利于各種商業(yè)模式的操作,并使系統(tǒng)有更大的擴(kuò)展性。
系統(tǒng)提供的各種帳戶管理手段:
- 工單管理:當(dāng)一個(gè)終端設(shè)備被開啟后,系統(tǒng)即自動(dòng)產(chǎn)生一張工單,施工人員根據(jù)工單領(lǐng)料施工,施工完畢提交相關(guān)信息留檔。流程化的工單管理大大提高工作效率,完全實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公。
- 報(bào)警機(jī)制:系統(tǒng)主要采用Email報(bào)警機(jī)制。
觸發(fā)Email報(bào)警的條件包括:
- 工單管理。使用Email通知各工作流程的相關(guān)人員
- 后付系統(tǒng)。各帳戶可設(shè)置閥門值,一旦押金等于小于閥門值,則email通知相關(guān)人員
- ID報(bào)警。如有未登記的H323ID或SIPID向系統(tǒng)呼叫,系統(tǒng)會(huì)向管理員發(fā)出報(bào)警Email
- 系統(tǒng)報(bào)警。如CMS系統(tǒng)發(fā)生異常狀況,Email通知系統(tǒng)管理員
- 用戶查詢:系統(tǒng)提供強(qiáng)大的用戶查詢功能。用戶可查詢實(shí)時(shí)的匯總報(bào)表、帳戶余額、費(fèi)率計(jì)劃、電話記錄明細(xì),做到明明白白消費(fèi)。各級(jí)代理通過此查詢功能更好地管理下級(jí)代理或終端用戶。
2、解析系統(tǒng)管理及維護(hù)

圖六:解析系統(tǒng)管理示意圖
- 解析系統(tǒng)和CMS共用一個(gè)DB,交互靈活。
- 通過NMS實(shí)現(xiàn)對(duì)PROXY和MEDIA PROXY的實(shí)時(shí)監(jiān)控,跟蹤。
四、系統(tǒng)業(yè)務(wù)描述
- 點(diǎn)對(duì)點(diǎn):從終端網(wǎng)關(guān)到終端網(wǎng)關(guān)的呼叫
- 點(diǎn)對(duì)面:從終端網(wǎng)關(guān)通過大型語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)(如AS5300)到PSTN的呼叫
- DID(Direct Inward Dial):從PSTN普通電話撥入,通過大型接入網(wǎng)關(guān)(如AS5300)進(jìn)入ECM3.0網(wǎng)絡(luò),最后實(shí)現(xiàn)與一配置有PSTN號(hào)碼的終端網(wǎng)關(guān)的呼叫,系統(tǒng)支持DID業(yè)務(wù)的呼叫轉(zhuǎn)移(Transfer)功能。
1、DID呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)詳述
1.1 呼叫轉(zhuǎn)移(Transfer) 功能說明
- 設(shè)備擁有者可以根據(jù)情況通過WEB或者IVR設(shè)置來(lái)設(shè)定相應(yīng)的呼叫轉(zhuǎn)移
- 呼叫轉(zhuǎn)移條件分為"全部轉(zhuǎn)移""、"遇忙"、"無(wú)應(yīng)答"、"不在線"等四種
- 啟用呼叫轉(zhuǎn)移,需設(shè)定呼轉(zhuǎn)標(biāo)志并保存原號(hào)碼。所有參與DID呼轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的GW設(shè)備必須在系統(tǒng)上開設(shè)帳號(hào)信息,DID號(hào)碼對(duì)應(yīng)一個(gè)帳號(hào)(CID)
。若設(shè)置為全部轉(zhuǎn)移,則采用新的被叫號(hào)碼如下圖所示
GW A: 主叫號(hào)碼 10000, 為網(wǎng)內(nèi)設(shè)備或CiscoAS5300
GW B: 主叫號(hào)碼 51021234, 為一分配有DID號(hào)碼的網(wǎng)內(nèi)設(shè)備
GW C: 主叫號(hào)碼 20000, 為網(wǎng)內(nèi)設(shè)備或CiscoAS5300
GW D: 主叫號(hào)碼 51025678, 為一分配有DID號(hào)碼的虛擬設(shè)備

圖七:呼叫轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)示意圖
- 例一:當(dāng)主叫號(hào)碼為54656777的PSTN普通電話撥叫DID號(hào)碼51025678時(shí),PSTN將此號(hào)
碼通過接入設(shè)備(AS5300)送入系統(tǒng),系統(tǒng)根據(jù)自身的號(hào)碼表查詢到此號(hào)碼對(duì)應(yīng)的虛擬設(shè)備GWD。假定GWD設(shè)置為全部轉(zhuǎn)移到01012345678,則該呼叫最終通過與PSTN對(duì)接的大型語(yǔ)言網(wǎng)關(guān)進(jìn)入PSTN網(wǎng),并與PSTN號(hào)碼01012345678實(shí)現(xiàn)通話。
- 例二:當(dāng)主叫號(hào)碼為10000的GWA撥叫DID號(hào)碼51021234時(shí),系統(tǒng)查詢到此號(hào)碼對(duì)應(yīng)的設(shè)
備GWB。假定GWB設(shè)置為遇忙轉(zhuǎn)移到01087654321,則當(dāng)GWB忙線時(shí),該呼叫與PSTN號(hào)碼01087654321實(shí)現(xiàn)通話。
- CDR記錄方式:如例二, 系統(tǒng)將記錄2條CDR
CDR1: GWA-GWB時(shí)長(zhǎng)為GWA發(fā)起呼叫至GW掛斷呼叫為止。主叫號(hào)碼10000,被叫號(hào)碼51021234
CDR2:GWB-GW時(shí)長(zhǎng)為GWB發(fā)起呼叫至GW掛斷呼叫為止。主叫號(hào)碼51021234,被叫號(hào)碼01087654321
五、系統(tǒng)硬件及操作系統(tǒng)配置建議
1、硬件配置
PROXY 服務(wù)器硬件環(huán)境支持:
主頻 P4 3.2.0GMHz以上,內(nèi)存512M以上,(建議采用雙CPU來(lái)分別處理RTP和信令來(lái)提高處理性能),2塊100M/1000M網(wǎng)卡,硬盤空間大于20G。
CS 服務(wù)器硬件環(huán)境要求:
主頻 P4 3.2.0GMHz以上,內(nèi)存512M以上,1塊100M/1000M網(wǎng)卡,硬盤空間大于10G。
數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器(DB)硬件環(huán)境要求:
主頻 P4 3.2.0GMHz以上,內(nèi)存512M以上,(建議采用雙CPU),1塊100M/1000M網(wǎng)卡,硬盤空間大于40G。
備份服務(wù)器:
建議有條件的用戶可以采用雙機(jī)熱備(HSRC),設(shè)置備份服務(wù)器。以提高的服務(wù)器設(shè)備冗余的可靠性和安全性。
2、操作系統(tǒng):
Linux、Unix操作系統(tǒng),建議采用Redhat Linux 8.0以上的操作系統(tǒng)。
數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng):ORACLE9I For Linux。
六、系統(tǒng)規(guī)格說明書
Polylink公司供稿 CTI論壇編輯
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