RightNow客戶美國環(huán)保局獲得聯(lián)邦政府計算機周刊獎項
2006/07/25
Bozeman,蒙大拿(2006年7月24日) RightNow(Nasdaq: RNOW)宣布,美國環(huán)保局由于實施RightNow系統(tǒng)而獲得聯(lián)邦政府計算機周刊頒發(fā)的表彰獎。美國環(huán)保局充分使用了RightNow獨特的知識庫技術,智能網(wǎng)頁自助服務能力,以及基于規(guī)則的電子郵件管理等功能。所有這些都幫助環(huán)保局通過創(chuàng)建完全面向市民的網(wǎng)站,自動回答80%的市民問題并將電子郵件數(shù)量下降了70%。RightNow公司供稿 CTI論壇編輯
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