RightNow幫助育碧軟件為“金剛”游戲提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2006/01/10
著名法國游戲廠商Ubisoft(育碧軟件)在RightNow的幫助下為游戲“金剛”客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。“金剛”游戲是電影“金剛”的指定官方游戲。此游戲在2005年11月17日發(fā)布。制作成本為3000萬美元的此視頻游戲預(yù)計將成為全部8個游戲格式中的最佳國際銷售冠軍。“金剛”電影和游戲在全球的受歡迎程度決定了客戶互動將達到一個新的高峰。為了應(yīng)對新游戲發(fā)行時的客戶咨詢高峰和網(wǎng)站訪問高峰,Ubisoft對其客戶服務(wù)進行了全方位的準備。作為客戶服務(wù)的標準之一,Ubisoft必須在24小時內(nèi)回復(fù)客戶的問題。使用RightNow的CRM產(chǎn)品將幫助其實現(xiàn)這個目標,同時RightNow系統(tǒng)還幫助其管理電話和郵件的互動。RightNow公司供稿 CTI論壇編輯
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