RightNow獲Jupiter評獎

2005/11/17

  世界領先的CRM公司RightNow(Nasdaq: RNOW)今天宣布,在Jupiter的研究報告中,RightNow是領先電子郵件服務供應商(ESP)中唯一提供CRM全部套件(市場/銷售/客服)的廠商。Jupiter的研究報告“電子郵件市場購買指南-2005”將RightNow評為低容量(少于15萬)促銷郵件和新聞稿件等市場中的領導者。

  Jupiter分析主管和報告主筆David Daniels說道:“RightNow是B2B市場中促銷郵件的絕佳選擇,包括與其自身的銷售模塊和客服模塊進行無縫集成。RightNow系統(tǒng)具有優(yōu)秀的可視流程設計,并使得設計市場活動和發(fā)送郵件變得簡單易行!

  Right Start市場和研發(fā)高級副總裁Hope Neiman說道:“其他CRM廠商沒有任何一個能夠和RightNow市場模塊的復雜和強大相比。我們進行了深度的評估。由于RightNow產品的深度和廣度,以及其在市場領域被證明的專家經驗,我們最終選擇了RightNow。RightNow Marketing(tm)幫助我們最大化了與客戶的交互,并給予了我們強大的競爭力。”

  RightNow CRM(tm)的完整和集成性更提供了一系列商業(yè)收益。市場部員工可以在銷售周期中自始至終地跟蹤銷售種子,并評估市場活動的最終成功率。銷售人員可以迅速檢查客戶的客服事件,及早注意到客戶的未解決問題,并檢查發(fā)送至客戶的全部市場活動。在客戶服務過程中獲得的數據可以被用來改善市場活動的設計和目標群體的選擇。

RightNow公司供稿 CTI論壇編輯



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