RightNow再獲Nucleus研究報告最高分

2005/06/28

  世界領(lǐng)先的on demand CRM公司RightNow(Nasdaq: RNOW)宣布獲得Nucleus對on demand CRM按照投資回報進(jìn)行的評估中獲得最高分。RightNow獲得綜合評估4.4的高分,并在研發(fā)、技術(shù)支持、廠商三個類別中獲得滿分5分。

  Nucleus的ROI分?jǐn)?shù)是根據(jù)其分析人員從CRM廠商的真實客戶中獲得數(shù)據(jù),并進(jìn)行獨立分析而得出的報告。此次同時被評估的其他廠商包括NetSuite,Salesforce.com,以及Siebel。

  在對RightNow CRM 7.0的研究報告中,Nucleus肯定了RightNow的分階段實施模式,并指出其“幫助客戶迅速獲得投資回報,并在成功實施之后繼續(xù)評估和改進(jìn)”。另外,調(diào)查報告同時指出RightNow的實施通常只需4到6周,最終用戶僅需最少量的培訓(xùn),并只需要一個全職員工提供技術(shù)支持。Nucleus同時承認(rèn)RightNow在最大化客戶ROI方面是業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)者。

  RightNow市場及商務(wù)發(fā)展副總裁Sean Forbes說道:“RightNow總部在美國并在英國,澳大利亞和日本設(shè)有辦事處。我們的產(chǎn)品支持包括簡體中文(http://china.rightnow.com),繁體中文,日文,韓文等在內(nèi)的18種語言。我們擁有著眾多國際性的大客戶,包括松下電工(中國),英國航空,加拿大航空,思科,寶潔,育碧軟件, 美國藝電(EA),豐田汽車,先鋒,三洋,尼康,邁托硬盤等等。RightNow在過去的幾年里獲得了成功。其中一個最重要的原因就是超越技術(shù)本身,堅持不懈地為客戶承諾為其帶來最大化商業(yè)價值的解決方案。Nucleus研究報告連續(xù)兩年做出以上評估表明我們是在ROI表現(xiàn)方面的領(lǐng)導(dǎo)者。Nucleus的研究數(shù)據(jù)都是來自于真實客戶,因此更加具有說服力。”

RightNow公司供稿 CTI論壇編輯



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