哥倫比亞廣播公司借助RightNow減少66%工作量
2005/05/20
世界領(lǐng)先的on demand CRM公司RightNow(Nasdaq: RNOW)今天宣布,美國哥倫比亞廣播公司在線運(yùn)動網(wǎng)站SportsLine.com使用RightNow Service為其網(wǎng)上商品提供支持。CBS的SportsLine.com是CBS體育頻道分部并是領(lǐng)先的網(wǎng)上運(yùn)動傳媒。僅在其“夢幻”體育產(chǎn)品中,實(shí)施RightNow的第一個月即帶來了顯著的效果:需要CBS SportsLine.com人工介入的事件數(shù)量降低了63%,與此同時特性/功能信息的網(wǎng)站訪問率增加了555%。RightNow 公司供稿 CTI論壇編輯
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