北卡羅萊納州立大學(xué)簽約RightNow實(shí)現(xiàn)7500:1學(xué)生/指導(dǎo)員比例
2004/09/01
世界領(lǐng)先的on demand CRM公司RightNow®(Nasdaq: RNOW)近日宣布,北卡羅萊納州立大學(xué)(NCSU)虛擬幫助中心(http://ncstateadvisingcentral.custhelp.com)通過實(shí)施RightNow Service?實(shí)現(xiàn)了7500:1的學(xué)生/指導(dǎo)員比例。在RightNow的幫助下,指導(dǎo)員從回答大量重復(fù)的問題中解放出來。因此即使是在中心的財(cái)政預(yù)算受限的情況下,客戶服務(wù)質(zhì)量仍然得到了進(jìn)一步的提高。RightNow公司供稿 CTI論壇編輯
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