電話QQ系列談十三:鐵通電話QQ只是一個例子

電話QQ系列談十四:再談鐵通怎么做電話QQ

古運強 2004/03/30

  鐵通的強勢市場區(qū)域在于鐵路沿線。鐵通的用戶主要集中在鐵路系統(tǒng),如果單單按照地區(qū)覆蓋來計算,這些用戶量確實非常少。

  電話QQ的業(yè)務特征決定了它需要非常龐大的用戶群體的支撐,需要人氣。所以,鐵通做電話QQ,目標不僅要考慮怎樣挖掘自己的用戶潛力,還要放開思路,廣開財源。

增值業(yè)務的投入
  ChinaVAS.com在以前的文章中曾經提到過投資回報率,現(xiàn)在我們還要和鐵通的朋友再談一下這個問題。

  鐵通急速擴張,當然需要在基礎電信建設上不斷投入搶奪市場。然而與基礎電信業(yè)務動輒數(shù)百萬的資金投入相比,增值業(yè)務投資較低,且投資回報率(ROI)和速度優(yōu)勢明顯,多數(shù)業(yè)務均能在數(shù)月或者數(shù)年內收入投資并盈利。對于資金并不寬裕的鐵通公司來說,把錢用在刀刃上,用在最能產生效益的地方,無疑更能促進業(yè)務的良性發(fā)展。

  鐵通公司需要加強在增值業(yè)務方面的投入,不僅在建設資金上予以重點安排,也在人力資源、分配體系、管理制度等方面進行創(chuàng)新,快速推動,及時收益。

積少成多
  鐵通公司雖然只在鐵路沿線發(fā)展用戶,但是中國鐵路網比較發(fā)達,而且正在建設和即將建設的鐵路線路規(guī)模龐大,網絡覆蓋和用戶整體數(shù)目還是比較可觀的。比如在一個鐵路局,或者一個省內的鐵通用戶,還是以百萬計的。

  因此,鐵通做電話QQ跟網通/電信不一樣,必須高起點建設,以省或管局這樣的級別的網絡覆蓋作為電話QQ的用戶基礎,實現(xiàn)省內/管局內用戶的零長途費用接入、統(tǒng)一號碼接入。

  ChinaVAS.com亞庫公司在吉林鐵通某地開通電話QQ短短數(shù)個月,話務量已經攀升到3萬分鐘/天。

多方接入用戶
  鐵通用戶固然少,但是如果電話QQ能夠接入到其他運營商,其用戶基礎就比較客觀了。比如能夠利用鐵通的網絡和產品為移動用戶,聯(lián)通用戶提供服務,從而能夠與這些強勢運營商分享用戶,分享收益。

  關于怎樣與優(yōu)勢運營商共享用戶,分享收益?怎樣通過變化中的電信競爭態(tài)勢尋找增長點?我們會有專門的解決方案來談這個問題。

  針對鐵通在用戶基數(shù)上面的劣勢,以及用戶偏低端的事實,ChinaVAS.com提供了一系列建設性的方案,這些方案融入到電話QQ平臺設計中。亞庫公司在基于四省鐵通公司成功應用基礎上,將鐵通市場定義為一個完整的細分市場,完善的電話QQ鐵通優(yōu)化版本已經成功發(fā)布。

電話QQ鐵通版的意義
  ChinaVAS.com亞庫公司在深入研究了鐵通公司需求后認為,要從兩個方面解決鐵通公司的現(xiàn)實問題:一個是如何快速提高鐵通用戶數(shù)量,完成放號任務;二是如何提高鐵通用戶的ARPU值,提高網間結算收入。

  電話QQ鐵通版就是要試圖對這兩個方面做出探索,也希望在這兩個方面與鐵通的朋友進行探討。

  作為電話QQ業(yè)務的領導廠商,亞庫公司不僅能夠針對主流運營商提供豐富多彩的電話QQ方案選擇,還著重細分電話QQ市場,提供專門的個性化解決方案。在不斷變化中的市場競爭形勢下,任何一個或者幾個解決方案是無法滿足不同運營商,不同SP的需求的。鐵通不過是一個例子。

  為此,在電話QQ系列談的下一篇文章中,我們將會著重介紹細分電話QQ市場的問題。

電話QQ系列談十五:電話QQ市場細分還不夠

北京亞庫公司供稿 CTI論壇編輯



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