首頁>>廠商>>CRM軟件廠商>>北京商能

北京商能CRM呼叫中心一體化平臺應(yīng)用于家政服務(wù)

2010/01/25

  CTI論壇(ctiforum)1月25日消息(記者 潘婷):近日,嘉傭坊(VeryMaids Inc)部署了北京商能的CRM呼叫中心一體化系統(tǒng)平臺。

  嘉傭坊(VeryMaids Inc)的主要業(yè)務(wù)是向在京的外籍人士提供高級涉外家政服務(wù),并為在京居住的富裕中國家庭提供專業(yè)化的入戶育嬰服務(wù)(0-3歲早期教育)和標(biāo)準(zhǔn)化高端家政服務(wù)。公司董事會(huì)和管理層對國內(nèi)的高端家政和育嬰服務(wù)市場有著長期的投資信心,所有的運(yùn)營工作將按照國際化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的原則予以實(shí)施,亦均符合國內(nèi)有關(guān)法律和政策法規(guī)。

  2009年12月,嘉傭坊(VeryMaids Inc)連鎖店面將進(jìn)入試營業(yè)階段,期間將向預(yù)定客戶推出免費(fèi)月嫂服務(wù)(價(jià)值6800元)。公司計(jì)劃于2010年底之前,將北京的連鎖店面拓展至多個(gè)大型高尚社區(qū)和別墅群。為此,嘉傭坊公司正在加快實(shí)施人員招聘和人才儲備,同時(shí)采用了國內(nèi)第一家CRM呼叫中心一體化系統(tǒng)平臺廠商北京商能公司。

  在選型過程中,嘉傭坊與很多呼叫中心廠商進(jìn)行了溝通,但他們很快發(fā)現(xiàn)市場上存在呼叫中心與CRM系統(tǒng)存在嚴(yán)重的脫節(jié),作為連鎖店面的平臺,呼叫中心與CRM系統(tǒng)是需要緊密集成的。當(dāng)客戶致電客服電話后,系統(tǒng)需要自動(dòng)識別客戶身份。如果是服務(wù)問題,還需要記錄客戶的問題并快速分配進(jìn)行處理。而市場上提供的方案是往往需要另外記錄客戶信息來做整合,這樣一來,系統(tǒng)的集成穩(wěn)定性、廠商之間的協(xié)調(diào)都是系統(tǒng)上線的難點(diǎn)。偶然的一個(gè)機(jī)會(huì),在搜索呼叫中心和CRM整體方案時(shí),北京商能的一體化方案介紹一下子吸引了嘉傭坊項(xiàng)目組的眼球。經(jīng)過與售前項(xiàng)目顧問的充分溝通和了解,北京商能在呼叫中心CRM一體化領(lǐng)域?qū)I(yè)的方案、強(qiáng)大的咨詢實(shí)施能力、豐富的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)、物廉價(jià)美的價(jià)格最終贏得了嘉傭坊的認(rèn)可。

CTI論壇報(bào)道



相關(guān)閱讀:
北京商能呼叫中心簽約新疆小松機(jī)械 2009-11-12
北京商能助派菲特打造電子商務(wù)呼叫中心平臺 2009-10-27
商能MrCRM攜手金典全面提升客戶關(guān)系管理水準(zhǔn) 2009-10-14
北京商能呼叫中心助漂亮壹佰實(shí)現(xiàn)訂購系統(tǒng) 2009-09-22
商能搭建世紀(jì)愛康呼叫中心和CRM一體化系統(tǒng) 2009-09-07

分類信息:  呼叫中心_與_CRM  呼叫中心_與_社區(qū)  呼叫中心_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)  社區(qū)_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)
永和县| 屏边| 渑池县| 西平县| 黔西| 水富县| 隆安县| 邓州市| 邯郸县| 余庆县| 房山区| 宁德市| 黑龙江省| 东山县| 张北县| 郓城县| 铜陵市| 无为县| 泌阳县| 确山县| 扬州市| 汉川市| 新蔡县| 教育| 赤峰市| 筠连县| 固始县| 汝南县| 自治县| 平遥县| 江安县| 河曲县| 伊金霍洛旗| 祁东县| 福海县| 江西省| 永济市| 梓潼县| 新密市| 芮城县| 广昌县|