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VoiceETS(Voice Ethernet Telephony Switch)
--基于以太網(wǎng)的電話交換(PCX)、IVR、VOIP集成及應用

2004/02/27

設想一個理想OFFICE電話系統(tǒng):

。。無論自動總機還是人工總機轉(zhuǎn)接的電話,總是可以毫無延時地轉(zhuǎn)接,如果分機忙線,電話系統(tǒng)會告訴你并提醒你做留言或者撥其他分機的選擇,即使是分機撥打分機,同樣完成上述功能。

。。你可以在網(wǎng)絡上設定你目前的位置,使得你的分機被直接轉(zhuǎn)接到你的手機、固定電話或者你的VOIP電話,當然,你也可以直接設定進入留言。

。。如果你是一個跨區(qū)域公司,并建有VOIP系統(tǒng),那么,由外部VOIP撥入的電話,同樣可以有上述功能響應。

。。VoiceETS,是架構在企業(yè)局域網(wǎng)絡上的電話系統(tǒng),無須傳統(tǒng)電話交換機,無須附加的IVR系統(tǒng)和VOIP網(wǎng)關,以較低成本和較高的集成性,完成幾乎從電話交換機和VOIP整合到IVR、IP呼叫中心等所有企業(yè)級應用。

。。VoiceETS還可以做到更多,它是由網(wǎng)絡IVR(TAPI標準設備)盒、基于PC的網(wǎng)絡電話交換軟件、GateKeeper以及VOIP網(wǎng)關構成。


網(wǎng)絡IVR盒

·基于IP的IVR (IPIVR)
·對VOIP網(wǎng)絡的增值
·基于IP網(wǎng)絡的自動總機/語音信箱/語音門戶( AA / VM / IVR Portal)

基于PC的語音交換 (PCX)

·完成從PBX -> PCX -> IP PBX -> 軟交換的過渡
·可編程的PCX,可視化流程編輯和運行引擎,使IVR流程運行及交換運行在不依賴板卡設備的電腦上,可靠性更高。

Internet Contact Center (ICC)


·ACD / 預撥號 / 語音門戶
·錄音 / 傳真
·Call Button / Screen Pop-up

IVR / PCX 流程設計圖


上海脈訊公司供稿 CTI編輯



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