首頁>>廠商>>系統集成及應用軟件開發(fā)商>>上海脈訊

滿足企業(yè)呼叫中心、CRM需求的智能電話/傳真服務系統

2004/08/05

  企業(yè)已經擁有一套電話交換機,但是:
  客服部門需要電話響應的均衡分配、來電號碼和客戶關聯信息在電腦屏幕上自動彈出
  銷售部門需要CRM和來電號碼的整合
  市場部門需要自動電話咨詢、傳真自動回復
  如此繁雜的功能需求,只需要一套智能電話通訊服務器便可完成。

自動總機

配合交換機使用,語音導航,完成分機自動轉接

電話語音留言

完全語音信箱功能
留言手機短信通知 通過手機短信,通知機主有新的留言和留言時間長度
留言EMAIL轉遞 通過EMAIL,將留言直接發(fā)送給機主
電話智能排隊(ACD) 可設定分機組,當來電呼叫特定服務時,可進入排隊功能響應
分機電腦功能 分機機主電腦來電號碼自動彈出,完整客戶端軟件編程接口


擴展功能
特點
系統配置和環(huán)境要求


上海脈訊公司供稿 CTI論壇編輯



相關鏈接:
脈訊物流快遞客戶服務呼叫中心系統 2006-11-10
企業(yè)電話營銷助手—MSGCOM計算機輔助電話外撥系統 2005-10-28
滿足企業(yè)產品售后服務需求的CRM系統 2005-03-21
VOE上海技術研討會 [11月3日 上海] 2004-10-18
基于以太網的電話呼叫中心平臺--IPIA 2004-06-18

分類信息:  企業(yè)_與_CTI平臺     行業(yè)_企業(yè)_解決方案   技術_CTI平臺_文摘
许昌县| 泰安市| 玛沁县| 平原县| 繁昌县| 同心县| 十堰市| 改则县| 安吉县| 恩平市| 琼结县| 阿瓦提县| 宝鸡市| 揭东县| 新泰市| 南江县| 内黄县| 佳木斯市| 东港市| 邯郸县| 巴林左旗| 长寿区| 丰县| 淮阳县| 博罗县| 灯塔市| 金湖县| 额尔古纳市| 思茅市| 云阳县| 章丘市| 绵阳市| 布尔津县| 潢川县| 贵港市| 乾安县| 沙雅县| 桓台县| 斗六市| 东乌| 资源县|