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羅科通訊亮相中國呼叫中心運營與客戶關系管理大會

2003/04/21

  羅科通訊-亞洲領先的綜合通訊技術和解決方案提供商,日前亮相中國呼叫中心運營與客戶關系管理大會,在展會上推出了羅科多媒體聯(lián)絡中心解決方案、羅科虛擬IP聯(lián)絡中心解決方案,同時還演示了羅科Telepro CRM應用軟件,并在大會上作了"提高企業(yè)競爭力-Samsung信用卡和SK電信呼叫中心案例分析"的主題演講。

  羅科通訊作為極少數(shù)能夠提供全面解決方案的系統(tǒng)集成商之一,已經(jīng)為全亞洲超過200多家的世界500強企業(yè)總部、跨國公司地區(qū)總部、亞洲領先的公司提供定制的系統(tǒng)集成解決方案,在亞洲建立的座席數(shù)超過8萬個。羅科通訊為SKT建立的5000個座席的呼叫中心是亞洲迄今為止最大的呼叫中心。

  近期羅科通訊將致力發(fā)展開拓世界最大的呼叫中心/客戶管理服務市場-中國市場,幫助客戶的呼叫中心由成本中心向利潤中心轉(zhuǎn)換,即關懷客戶,提高客戶的企業(yè)形象,確保固定的訪問量,從而實現(xiàn)利潤。

羅科通訊公司供稿 CTI論壇編輯



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