OKI開(kāi)始銷(xiāo)售自行開(kāi)發(fā)的CRM產(chǎn)品“CTstage CRM”
通過(guò)與呼叫中心“CTstage”的連接實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系的多媒體運(yùn)營(yíng)
2008/01/30
沖電氣軟件技術(shù)(江蘇)有限公司于近期開(kāi)始銷(xiāo)售最新自主研發(fā)的CRM產(chǎn)品——CTstage CRM。“CTstage CRM”是在積累了OKI多年銷(xiāo)售和實(shí)施呼叫中心系統(tǒng)的豐富經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,傾聽(tīng)了5500多個(gè)用戶的聲音,歷時(shí)近2年時(shí)間而研發(fā)出的一套CRM強(qiáng)化系統(tǒng)。本次開(kāi)始投入銷(xiāo)售的CRM,其最大特點(diǎn)就是:與OKI成熟的呼叫中心系統(tǒng)“CTstage”相呼應(yīng),首推客戶關(guān)系管理領(lǐng)域的“多媒體運(yùn)營(yíng)管理(Multimedia Operational Management)”理念,在關(guān)注客戶關(guān)系管理內(nèi)容和流程的基礎(chǔ)上,特別強(qiáng)化了客戶關(guān)系管理手段,通過(guò)與CTI技術(shù)的深度融合及與電話、傳真、電子郵件、短信等多種媒體的無(wú)縫連接,擴(kuò)展了客戶聯(lián)系的渠道以及對(duì)過(guò)程的記錄,方便客戶與企業(yè)的聯(lián)系的同時(shí)也幫助了企業(yè)能夠更清晰有效地進(jìn)行客戶關(guān)系的運(yùn)營(yíng)管理。CTI論壇編輯
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